探索人力资源的7个关键功能

如果你认为人力资源（HR）主要就是面试求职者和组织多元化培训，那可就该重新审视了。这些年来，这一领域已经有了显著的发展和演变，其内部包含众多细分领域。

人力资源的总体目标是帮助雇主与员工建立并维持积极的关系。如今，人力资源专业人员可以选择成为通才或专才。通才具备广泛的技能，能够处理公司人力资源方面的多个需求。而专才他们在人力资源的某一领域，如招聘或福利管理方面拥有深厚的专业知识。

好奇现代人力资源部门都在做些什么吗？继续阅读，一同探索人力资源助力员工及公司取得成功的七种方式。

人力资源部门做什么？人力资源的七项重要职能

根据公司规模的不同，人力资源专业人员可能会履行以下列出的一项或多项人力资源关键职能：

1. 人才招募、聘用与留任

人才招聘是所有人事部门较为人熟知的职能之一。确保员工能力和绩效与组织目标相匹配，这对公司的健康发展至关重要。人力资源经理必须时刻了解公司的动态，以确保人员数量能够满足业务需求。在招聘新职位或重组团队时，他们还必须具备战略眼光，并就人员配置做出艰难决策。

招聘候选人：找到合适的人选始于准确详尽的职位描述。人力资源部门必须分析市场情况，并在众多平台发布招聘信息前，设定具有竞争力的薪资范围。通常，人力资源专业人员会筛选求职申请和简历，然后决定哪些候选人进入招聘流程的下一环节。从这一步开始，人力资源部门会安排候选人与员工、经理、高级领导及其他关键人员进行一场（或多场）面试。

聘用员工：人力资源经理通常负责进行背景调查、为新员工办理入职手续，并讲解薪资、福利和公司政策。招聘过程涉及大量重要的法律文书工作、记录保存和行政职责。确保所有信息完整、准确且得到妥善保护，这对员工和公司的安全至关重要。

留住人才：人力资源部门还需对员工留任负部分责任，而这一点在有关人才获取的讨论中常常被忽视。根据人力资源管理协会（SHRM）的研究，员工认为以下五个因素是影响他们工作满意度的主要因素：（1）各级员工都受到尊重（2）员工与高级管理层之间的信任（3）在工作中发挥自身技能和能力的机会（4）薪酬待遇（5）工作保障

2. 员工敬业度

在员工与人力资源部门或高级领导之间建立双向沟通和互动的重要性，怎么强调都不为过。这是建立和维持充满活力的公司文化的唯一途径，在这种文化中，每个人都围绕共同的目标、使命和价值观团结在一起。鼓励员工讨论问题或报告情况，确保问题能够尽快得到解决，而不会像滚雪球一样演变成潜在的破坏性局面。

以下是一些人力资源活动，可在领导、管理层和员工之间建立融洽关系和信任：

（1）认可个人和团队成就（2）分享成功与失败（3）征求反馈并倾听（4）组织公司范围的聚会（5）及时传达新政策、决策和战略目标（6）调解员工之间的冲突或紧张关系

3. 绩效管理

绩效管理是维持或提升工作绩效的过程。通常，这通过使用评估工具、提供辅导与咨询以及持续反馈来实现。

公司选择如何评估、辅导和奖励员工，这取决于其员工分布、规模和其他因素的独特特征。例如，一家在多个州拥有 40,000 名员工的公司可能会使用专门的软件进行远程团队管理。而一家只有 20 名员工且都在同一中心地点办公的小型组织，则无需此类工具。

4. 薪酬与福利

计算公平的薪酬率并制定全面的福利清单，这是人力资源经理工作的另一项重要内容。毕竟，这是员工辛勤工作所获得的回报。目标是制定一个具有竞争力且有吸引力的薪酬福利方案，与候选人的经验和期望相符。

薪酬是指员工的年薪或时薪，而福利则多种多样，可能包括：

（1）医疗保险（2）养老保险（3）教育福利（4）育儿假（5）带薪假期（6）带薪休假（7）入职奖金（8）推荐奖金（9）搬迁补贴（10）股票期权

5. 发展与培训

为员工提供充足的学习新技能和进一步提升现有才能的机会，对公司和员工都有利。完善的职业发展计划可以对员工生产力产生积极影响，提升绩效，增加内部晋升机会，并降低员工流失率。当员工觉得所在组织在为他们的成长投资时，他们更有可能积极参与并塑造更好的公司文化。

人力资源部门还负责提供与组织战略目标和法律责任相符的培训课程。例如，人力资源部门经常围绕以下重要主题协调全公司范围的信息交流会或研讨会：

（1）职场的多元化、包容性和平等（2）识别和报告性骚扰（3）强制报告（4）新兴技术（5）行业和市场趋势

6. 风险管理

人力资源的另一项关键职能是在短期和长期风险成为真正威胁之前，识别、评估并解决它们。这既能保护员工，也能保护公司。虽然风险管理通常并非人力资源专业人员的唯一职责，但他们在这一过程中发挥着重要作用。

人力资源部门降低组织风险的一些示例包括：

（1）对经理进行适当培训，并收集其直接下属的匿名反馈（2）实施措施以维持或增加多元化（3）与信息技术部门合作，确保数据和敏感记录的安全与隐私（4）准确跟踪、更新和保护员工记录（5）调查有关骚扰、种族主义、性别歧视、偏袒等方面的投诉和指控

7. 审计与合规

劳动、福利、公平薪酬、招聘和解雇等方面的法律非常复杂。这些法律因国而异，且会定期变动。了解并遵守法规，对任何组织的成功都至关重要。

根据人力资源管理协会（SHRM）的说法，大多数诉讼都可追溯到与招聘、绩效管理、员工纪律或解雇相关的问题。其他高风险领域包括：

（1）过时的劳动和就业法律海报（2）维护不善或保护不足的人事档案（3）记录保存不足（4）工资 / 工时 / 考勤记录不准确

精明的人力资源部门会通过定期进行合规审计来评估内部政策和程序，并确保遵循最佳实践，以避免任何不当行为的嫌疑。

总结

你可能会惊讶地发现人力资源竟有这么多不同的职能。该领域的专业人员对组织及其员工的成功至关重要。如果你认为自己能在这些领域中的一个或多个领域取得成功，或许你有望成为一名人力资源专业人员。