什么是 ERP 系统？

企业资源规划（ERP）是 “Enterprise Resource Planning” 的缩写，指的是企业用来规划和管理日常活动的一种软件或系统，这些日常活动包括供应链、生产制造、服务、财务以及其他流程。企业资源规划软件可用于自动化和简化企业或组织内的各项活动，比如会计与采购、项目管理、客户关系管理、风险管理、合规管理以及供应链运营等。

什么是 ERP 系统？

单个的 ERP 应用程序可以以软件即服务（SaaS）的形式提供，而一套完整的 ERP 应用程序则构成了一个 ERP 系统，可用于整合各种业务流程。ERP 系统通常通过现场 / 本地或云端的通用数据库，实现各个独立应用程序之间的数据流通。ERP 常被称为一个组织的记录系统，它确保所有数据集中存储，从而为整个企业提供单一的事实来源。

ERP 将企业的方方面面连接起来。一个 ERP 软件系统有助于实现更好的绩效和项目管理，从而协助规划、预算、预测，并准确地报告一个组织的财务状况和流程。对于众多行业中的小型、中型和大型企业而言，ERP 系统已变得至关重要。

ERP 系统是如何运作的？

ERP 系统的主要目的是通过管理和改善公司资源的利用方式，来提高组织的效率。在不牺牲质量和性能的前提下，优化或减少所需资源的数量，是有效促进业务增长和盈利能力的关键。

ERP 系统通常涵盖业务运营的所有方面，并且通常具备以下特点：

（1）集成系统（2）通用数据库（3）实时操作（4）支持所有应用程序 / 组件（5）跨应用程序 / 组件的通用用户界面

本地部署、云托管或软件即服务（SaaS）部署模式

ERP 软件能够收集和比较各部门之间的指标，并根据不同的角色或特定用户偏好生成多种不同的报告。所收集的数据使数据的查找和报告速度更快，并且能全面展示业务绩效，同时提供有关资源使用情况的完整洞察。

ERP 通过减少维护多个独立数据库和电子表格的需求（原本需要手动合并这些数据库和表格来生成报告），实现了报告和自动化的同步。这种数据收集和报告的结合提供了有价值的见解，例如在哪里削减成本以及如何简化流程，为实时业务决策提供了所需的信息。

ERP 系统的类型和 ERP 软件的部署选项

企业资源规划软件被视为一种 “企业应用程序”，这类软件旨在满足一个组织的软件需求并提高业务绩效。如今，市场上有许多不同的 ERP 系统，其差异很大，主要取决于组织的规模、功能和需求。ERP 系统的类型通常是指部署选项，包括云 ERP、本地 ERP 和混合 ERP（部分系统在云端，部分系统在本地）。

每个 ERP 解决方案系统通常都经过定制，以支持企业的不同方面，满足组织的业务需求，并且具有不同的部署方式。

大型企业 ERP 与小型企业 ERP 有何不同？

过去，“大型企业 ERP” 针对的是大型组织，这些组织通常部署现场 / 本地的 ERP 解决方案，并且拥有大量资源可用于信息技术（IT）以及其他方面的支持，以便对其软件解决方案进行分析、定制、升级和部署。

“小型企业 ERP” 或 “中小企业（SME）ERP” 这一术语通常是指那些包含业务管理应用程序的 ERP 软件系统，这些应用程序通常是为满足中小型企业的特定需求而开发的。

如今，这些术语的使用频率降低了，因为重要的因素并非公司规模，而是确定 ERP 系统是否能有效地满足当前和未来的业务需求，无论组织规模大小。对于各组织而言，务必考虑并选择那些无需进行昂贵定制、能适应业务快速变化的节奏、顺应未来技术发展并满足其他已确定需求的 ERP 系统。

ERP 有哪些部署类型？

主要有三种类型的 ERP 系统，它们具有不同的部署模式选项。最常见的 ERP 系统类型包括云 ERP、本地 ERP 和混合 ERP。

本地 ERP 软件在现场实施，并在组织内的物理办公空间中进行维护，安装在公司自己的计算机和服务器上，一旦实施完成，公司就可以对整个系统进行全面控制、支持和拥有。

基于云的 ERP 软件是一种基于网络的解决方案，也就是所谓的软件即服务（SaaS），组织可以通过任何具有互联网连接的设备访问和存储数据，通常需要购买订阅服务。软件供应商会提供持续的技术支持、更新、培训以及灵活的定制服务。

“混合” ERP 软件是指基于云的 ERP 系统解决方案和本地 ERP 系统解决方案的结合实施。托管和部署服务的组合因供应商而异。这些模式可以为 ERP 用户提供在不同交付模式之间迁移的灵活性，或者整合现有实施中所没有的优势。

不同的 ERP 供应商支持不同的部署模式选项。各种选项的组合，通常被称为 “混合” ERP 部署，可能会提供托管和部署服务的组合。这些混合模式可以为用户提供灵活的 ERP 解决方案，并整合他们现有实施中可能无法获得的优势。

企业资源规划（ERP）的发展历程

“ERP” 这一术语在1990年由Gartner公司首次使用，但企业资源规划软件和系统在制造业中的应用已有 100 多年的历史，并且随着行业需求的变化和增长而不断发展。

ERP 的发展历史 / 时间线：

1913 年：一位名叫福特・惠特曼・哈里斯的工程师开发了经济订货量（EOQ）模型，这是一种基于纸质文件的生产调度制造系统。

1964 年：工具制造商百得公司采用了首个物料需求计划（MRP）解决方案，该方案将经济订货量模型与大型计算机相结合。

20 世纪 70 年代至 80 年代：计算机技术不断发展，概念软件开始处理制造业以外的业务活动，包括财务、人力资源数据以及客户关系管理（CRM）。

1983 年：制造资源计划 II（MRP II）得以开发，其特点是具备 “模块”，并集成了核心制造组件，还将制造任务整合到一个通用的共享数据系统中。

20 世纪 90 年代至 21 世纪初：Gartner咨询公司创造了 “ERP” 这一术语，以区别于仅具备物料需求计划（MRP）功能的系统。ERP 系统的应用范围得以扩展，涵盖了商业智能领域，同时还能处理其他功能，如销售自动化（SFA）、营销自动化以及电子商务。

2000 年至 2005 年：基于云的 ERP 软件解决方案应运而生，当时 ERP 软件制造商开发出了 “支持互联网” 的产品，为传统的本地客户端 - 服务器模式提供了另一种选择。

如今：软件即服务（SaaS）和一切即服务（XaaS）为 ERP 提供了新的交付模式。基于云的 ERP 解决方案的远程网络访问功能提供了移动解决方案、安全性，并能与不断变化的行业和智能技术相集成。现代 ERP 系统已开始与人工智能（AI）、机器学习、机器人流程自动化（RPA）、物联网（IoT）、自然语言处理（NLP）、内存数据库，甚至社交媒体等先进智能技术相集成，从而为各个行业提供全面的解决方案。

未来：预计 2019 年至 2026 年期间，全球 ERP 软件市场将以 10.2% 的复合年增长率增长，到 2026 年将达到 784 亿美元。

哪些行业能从 ERP 中受益？

ERP 软件可应用于任何行业，以帮助企业提高效率。它提供了一种有效的沟通工具，能够管理企业内部和外部部门之间的信息，协助日常活动以管理项目、跟踪对准则的遵守情况，并处理企业运营中的日常复杂事务。

由于企业规划软件的根源与制造业密切相关，因此有强大的制造业 ERP 解决方案可满足各种特定行业的需求。ERP 软件系统非常多样化，是许多行业的关键组成部分，包括但不限于：

（1）制造业（2）工业机械及零部件（3）建筑与家装（4）电子与科技（5）汽车行业（6）航空航天与国防（7）医疗保健、制药与生命科学（8）农业综合企业、农业种植（9）食品与饮料（10）医疗与酒店业（11）服装、消费品与零售业

什么是 ERP 模块？

随着时间的推移，ERP 系统已发展到包括对其他应用程序和支持日常业务功能的 “ERP 模块” 的支持。在许多ERP 系统中，这些常见的功能领域被划分为 ERP 模块，包括但不限于：

（1）财务会计（2）管理会计（3）人力资源（4）制造（5）订单处理（6）供应链管理（7）项目管理（8）客户关系管理（CRM）（9）数据服务（10）库存管理（11）仓库管理

你的企业何时需要 ERP？

企业发展通常聚焦于与公司短期和长期增长相符的目标，同时也会分析潜在的业务挑战。定期对当前的系统和流程进行分析，有助于确定企业何时能从集成 ERP 系统中获益。

当现有的业务系统和流程出现以下情况时，就应该考虑采用 ERP 解决方案：

1. 不再正常运行，或运行效率低下（出现节流 / 瓶颈问题）。

2. 无法再支持公司的发展。

3. 缺乏当前所需的安全措施来降低风险。

识别出存在问题的流程对于企业的发展和找到改进的方向至关重要。以下是一些可能表明某个流程已无法再支持公司发展的情况示例：

1. 严重依赖独立的数据库、电子表格或程序，数据管理需要手动操作，且经常不同步。

2. 信息和分析难以获取，或者已经过时。

3. 日常流程，如纸质会计、财务报告等，操作困难或耗时过长。

4. 由于数据不准确或不完整，销售和客户体验受到影响，导致公司在可靠性和服务方面声誉不佳。

5. IT 流程效率低下、复杂繁琐。当前系统可扩展性差，遗留系统解决方案支离破碎。

6. IT 人员花费大量时间修复和修补遗留系统，以努力跟上公司的发展步伐。

7. 不支持物联网、人工智能等新兴和先进技术。

一旦识别出存在问题的流程，企业就可以采取下一步措施来克服这些业务挑战，推动业务发展。

你的制造企业是否具备适应性企业的特征，以便在市场中生存和蓬勃发展？

ERP 的商业价值是什么？

ERP 系统可帮助各种规模的企业应对挑战，从小型企业到大型企业都能从中受益。早期的业务实践可能已无法满足不断增长的需求，需要更高效的业务工具，如 ERP，来有效地管理企业的系统和资源。

ERP 软件系统为企业的健康发展和成长带来诸多益处。

ERP 有以下这些优势：

1. 节省成本并提高投资回报率（ROI）效率。ERP 软件提供的集成和自动化功能可提高生产力和效率。

2. 提升业务洞察力。通过单一的汇总事实来源和实时数据，辅助做出更明智的决策。

3. 管理法规合规性。管理和监控对法规标准的合规情况，甚至可以设置不合规警报。

4. 降低风险。实现核心业务运营、手动任务和报告的自动化。减少人为错误，释放员工的时间和资源。

5. 加强协作。打破沟通障碍，实现高效协作与协调，提高工作效率。

6. 提高供应链和分销网络的可靠性。使用需求驱动的物料需求计划（MRP）来预测供需情况，为订单和供应链的波动做好准备。

7. 可扩展性。一致的基础设施支持简化运营，能够随着企业的发展而扩展。

8. 优化客户和合作伙伴管理。借助无缝共享的信息，优化客户服务、客户关系管理以及合作伙伴和供应商管理。

如何选择 ERP 系统？

从众多软件解决方案中挑选和部署 ERP 系统可能是一项艰巨的任务。在选择 ERP 系统时，重要的是该软件要满足公司的需求和目标，同时还要有实施 ERP 系统所需的支持。

以下是首次比较 ERP 系统时的快速清单，可帮助你缩小选择范围。

正在考虑的 ERP 软件 / 供应商是否：

1. 满足你的系统要求？

2. 符合 / 与公司目标一致？

3. 能够与当前现有系统集成 / 兼容？

4. 拥有合作伙伴网络 / 可提供本地支持？

5. 提供培训 / 支持选项？

6. 有客户的推荐和参考意见？

7. 持续改进和发展，以利用新技术并适应各种挑战？

一旦将 ERP 选项缩小到与你当前系统和目标最兼容的解决方案，与组织的关键决策者一起评估这些系统的优势和功能会很有帮助。获得这些决策者的理解和支持，可以提高整个组织对 ERP 实施的接受度和支持度。

什么是 ERP 实施？

向新 ERP 系统过渡的过程因项目而异，需要进行规划和制定策略，以最适合公司的需求。选择正确的 ERP 实施策略是新系统取得成功的关键。实施是任何 ERP 项目的重要组成部分。所涉及的时间和资金投入取决于多个因素，包括部署模式、系统复杂性、实施策略、公司规模以及投入到项目中的资源。如果实施不当，一个实施项目可能会消耗大量宝贵资源。而如果实施得当，ERP 集成可以让你的公司迈向新的成功高度。

ERP 实施策略有哪些？

成功实施 ERP 系统有多种策略，每种策略都有其优缺点。以下是一些最常见的策略供你考虑：

1. 单步实施法：使用单步实施法时，所有用户会一次性迁移到新系统。这样可以更快地实现 ERP 的优势，但出现错误的风险更大，而且在后续过程中更难解决这些错误。通过单步 ERP 实施策略，你可以迅速收获其带来的好处，如提高生产力、增强洞察力和降低运营成本。这种 ERP 实施策略非常适合那些时间紧迫，需要在预计的上线日期前完成配置、测试和培训的用户。

2. 分阶段推出：在分阶段推出的策略中，功能、工具和组件的部署会在数周甚至数月的时间内逐步进行。这种更谨慎的方法可以更顺利地发现并解决问题，但需要更长时间才能看到 ERP 的优势，而且可能需要额外的成本来同时维护两个系统。分阶段推出是一种安全有效的 ERP 实施方法。分阶段推出让组织有更多时间先学习核心功能，然后再逐步扩展。这种 ERP 实施选项可以让组织在解决任何问题并从以前的系统迁移时更加安心。

3. 并行推出：并行推出是指在较长时间内，旧系统与新系统并行使用。并行推出通常是实施 ERP 系统风险最小的方法，因为它使用户在遇到任何障碍时能够恢复到旧系统。这种实施方法确保用户无论遇到什么问题，始终能够访问关键功能。虽然由于旧系统仍作为备份运行，风险较低，但运行两个系统可能既昂贵又耗时。

4. 混合方法：这种方法综合了上述所有策略。公司可能会选择对一个系统模块采用单步推出的方式，而对其他更复杂或风险更高的模块采用分阶段或并行的方法。这种 ERP 实施方法使组织能够在过渡某些功能时节省时间和成本，同时保护那些可能需要额外故障排除的关键模块。