文章发表于2023-10-24 11:02:26，归属【企业管理】分类，已有977人阅读
在当今世界，数字创新是成功的关键。
它可以帮助你在市场中达到新的高度，并为客户提供不同的体验你产品的方式。
但这是什么意思呢?你如何知道你的企业是否需要数字化创新，你又该如何去做呢?
在这篇文章中，我们将探讨数字化创新的现状:它在商业层面上意味着什么，它如何继续改变行业和市场，以及如何在你的公司中最好地实施数字化转型战略。
数字创新到底意味着什么?
数字创新是利用数字技术和应用程序来改进业务流程和员工绩效，改善客户体验，引入新产品或商业模式。
这个过程正在进行中，但正如我在文章的介绍中所说，它可以被认为是一波又一波的，每一波都是由新技术的进步推动的。
之前的浪潮是由Web 2.0、智能移动设备和高速互联网连接的引入推动的。
正如我们所知，Web 3.0已经对我们的生活和技术产生了影响，如物联网(IoT)、可穿戴设备和智能家居应用。
由于大流行，绝大多数客户现在都是从网上开始的。为了在当今的数字时代保持竞争力，每家企业现在都必须将自己视为一家技术企业。
通过使用预测和分析数据来更好地了解客户喜好，企业可以利用开发数字产品的机会来增加收入、降低成本，甚至创造新的收入来源。
数字创新目前正以惊人的速度在改变商业格局方面发挥着至关重要的作用。以下是商业机会的三种类型：
1. 利用数字技术提升传统商业模式
2. 使用数字技术改进当前的商业模式和流程
3. 使用数字技术来建立完整的互动模式或商业模式
为什么要优先考虑数字创新?
不了解新兴技术重要性的企业将很容易被更精明的竞争对手超越。聪明的商业领导者应该总是考虑技术进步将如何帮助他们保持领先地位，并为他们的企业增加价值。
如果你在业务中优先考虑数字创新，以下是你将获得的一些好处：
1. 竞争优势
2. 提高投资回报率和增加收入的技术解决方案
3. 提高了效率，简化了流程
任何想要取得长期成功的企业都应该利用数字创新。原因如下：
1. 数据
确保数据和分析是数字创新战略的核心。今天，由于我们世界的互联性不断增加，企业比以前有更多的机会访问客户数据。
利用数字创新的商业领导者将能够将这些数据转化为有价值的数据，帮助他们做出更好的商业决策。
2. 顾客的期望
如今，客户对好的客户体验有着很高的期望。这包括从应用程序的可用性到如何与自己的员工进行交互。
优先考虑数字创新将确保你在业务的各个方面不断为客户提供卓越的体验。
3. 员工生产力
企业可以利用数字化创新，通过流程自动化来提高员工效率。
由于远程工作，许多公司的数字化转型计划已经加速。为了在2020-21年全球封锁期间保持业务连续性，团队被迫在家工作。在新冠肺炎疫情被宣布为大流行后，全球88%的公司强制或鼓励员工在家工作。
早期证据表明，能够迅速转向数字工作模式的公司获得了诸如接触全球劳动力和提高生产力等好处。
4. 安全
随着企业转向云计算(90%的企业已经在其部分服务中使用云计算)，网络攻击呈指数级增长，这意味着企业必须使用技术来提高其安全性。
网络犯罪分子越来越厉害，跟不上技术进步的企业将付出沉重的代价。
数字创新的风险是什么?
然而，优先考虑数字创新并非没有风险。
Lidl在全公司范围内实施ERP系统的失败尝试就是一个很好的例子。由于决定不修改其内部流程并定制程序，该公司损失了超过5亿欧元，然后才意识到定制版本过于昂贵而无法扩展。
原因吗?根据SAP专家的说法，Lidl无法适应现代软件的标准规范，而其他人则认为软件本身是罪魁祸首。
总而言之，这是一个明确的例子，说明如果数字战略没有谨慎执行和战略规划，可能会出现问题。
忽视数字创新也有风险
根据高德纳的研究，到2025年，每个行业都将以某种方式进行数字化转型。
然而，只有大约一半的首席执行官和高级管理人员声称他们有数字业务战略。
根据麦肯锡的新报告，现有企业担心创新会损害其核心业务。在一个快速发展的技术世界里，这是一个非常冒险的策略。
柯达就是一个因为拒绝适应而落后的公司的真实例子。
他们很清楚数字革命，并制定了一个非常好的战略。该公司创造了第一台数码相机，并聘请了顶尖的技术专家来领导公司。
然而，该公司拒绝放弃其核心商业模式，最终导致了它的灭亡。
胶卷对柯达来说太有价值了，由于担心削弱其主要产品的价值，他们从1996年300亿美元的业务变成了微不足道的存在。
2012年，该公司根据破产法第11章申请破产，但在2013年重新出现，专注于商业客户。
成功的数字创新的例子
尽管掌握数字创新并非易事，但一些行业领导者已经大胆尝试，将数字技术整合到他们的产品中，取得了巨大的成功和惊人的回报。
机器对机器(M2M)通信正在引领一个“预测性维护”的新时代。
机器中嵌入的传感器可以传输数据，用于确定何时需要维护。这通过确保只检查需要立即注意的部件来提高安全性和可靠性，并且时间不会花在正常工作的机器上。
石油和天然气行业就是一个完美的例子。许多管道运营商现在使用传感器来传递管道完整性信息，而不是人工检查，节省了时间和金钱，同时也提高了安全性。
营销人员通过新的接触点吸引顾客。现在，客户在采取行动之前，会通过各种渠道与企业互动。营销人员可以通过深思熟虑的数字策略将这些接触点转变为非常成功的获取渠道。
星巴克就是一个很好的例子。2009年，该公司推出了一款移动订购和支付应用程序。顾客可以使用这款智能手机应用程序提前订购食品和饮料并付款。星巴克宣布，移动订单占2020年交易的22%，这一举措取得了巨大成功。
然而，对于这家咖啡巨头来说，真正的价值在于应用程序产生的数据。它使公司能够根据消费者的购买习惯，向消费者提供个性化的营销信息和及时的优惠。
《财富》杂志撰稿人凯尔•黄称，历史悠久的外卖公司达美乐已经成功实现了数字化转型。他将其称为“数字化转型如何带来商业价值的案例研究”。
2020年，由于该公司的智能数字改造，客户能够使用Slack、Facebook Messenger和Twitter上订购披萨。在2019冠状病毒病疫情危机期间，这一战略获得了丰厚回报，2020年约75%的消费者购买是通过数字渠道进行的。
如何将数字创新置于业务的核心?
制定数字创新战略并不总是那么容易，但你可以采取一些简单的步骤开始。
许多大公司都设立了内部加速器或创新中心，员工可以在不影响其他业务的情况下尝试新的想法和流程。在较小的范围内，这可以通过简单地鼓励一部分员工进行实验来实现。
1. 工作人员
从激励两三个对推动公司发展有帮助的人开始，让他们创造性地思考技术如何帮助你解决问题。
2. 过程
创建一个敏捷的实验过程，允许你监控进度并接收反馈。确保这是在常规业务活动之外进行的，以避免扰乱当前的运营。
3. 技术
采用正确的技术，使您能够合并公司需求的所有方面。这对每个公司来说都是不同的，但它可能包括团队管理、协作、云访问和产品生命周期监控等内容。
4. 审查
创建一个追踪实验成果系统。这将帮助你确定哪些实验值得继续，哪些不值得。
推动转型变革的下一个技术趋势是什么?
根据普华永道2015年的研究，对首席执行官来说，最具战略重要性的数字技术是移动技术、数据能力和网络安全。
这些预测并不离谱，到2020年，移动流量将占所有电子商务流量的61%，到2021年，网络犯罪造成的损失预计将达到每年6万亿美元。
据《福布斯》报道，5G、量子计算和客户数据平台(CDP)现在已经加入人工智能和网络安全的行列，成为2021年及以后的主要数字化转型趋势。
德勤的综合报告“2021年技术趋势″”提供了对宏观技术进步的端到端分析，这些技术进步将重塑我们所知的行业。预计对现有企业构成挑战的顶级技术是数字现实、认知技术和区块链，而数字体验、分析和云仍然是数字化进程的支柱。
结论
如果你是一家非科技公司，是时候开始考虑数字化了。
在过去的几年里，数字创新在商业中的应用才有所增长。随着数字化进程影响到每一个商业领域，问题不再是你的行业是否会受到数字化创新的影响，而是何时会受到影响。
你现在对将一些数字创新融入你的业务有什么看法?