如何更有策略地管理你的企业？

管理是每个管理者和商业领袖日常工作的一部分。这是一个相当宽泛的术语，但通常它指的是关注结果的策略和措施，重视每个团队成员的技能。

虽然每个人都理所当然地知道什么是管理，但在措施中，这个概念可能并没有以最好的方式应用于公司的目标。

管理者就是能够指挥、激励和促进协同，发挥公司的所有优势。

这正是我们将在本文中讨论的内容。了解什么是管理、存在的类型、在你的业务中应用的最佳措施以及将改进你的企业管理的工具。

但管理到底是什么?

管理可以定义为对公司资源的监督。

但是，仅仅处理这些资源是不够的，无论是财务、物质还是人员:你需要有效地管理它们，以实现既定的目标。

管理公司就是管理团队、内部流程、资产、生产阶段、产品质量和交付给客户的服务，以及最终结果。

不仅如此，它还在指导沿着同一条道路采取的所有行动，领导朝着同一目标努力。与此同时，有必要解决冲突，充分利用每个人的技能。

管理和行政的区别是什么?

鉴于上一节的定义，人们仍然经常混淆管理和行政管理。但它们是两码事。

虽然行政管理侧重于流程，但管理范围更广，也更复杂，它还侧重于人员、创新、解决问题以及对市场细分的完整看法。管理计划、监督和指导资源。

另一方面，管理坚持激励原则，对业务的全局看法，对技能的认可，责任分工和参与激励。因此，它更具政治性和复杂性。

管理在公司中的作用

现在应该很清楚，管理人员在公司中扮演着非常广泛的角色。他们是计划成功的关键，并负责将业务置于正确的轨道上。

下面你可以读到关于可持续发展企业管理的主要责任。

1. 传播和应用公司政策

管理人员的角色之一是确保公司政策得到适当的应用。

团队基于相同的价值观工作是至关重要的，始终以业务增长的综合战略为目标。

2. 战略规划

管理层负责指导公司战略计划的进展，以及团队要采取的行动。

管理员必须将他们领导的领域提出的所有建议联系在一起，并定义必须遵循哪些流程才能获得最佳结果。

3. 确保计划和行动的一致性

有了已定义的计划，管理员必须确保执行的操作与最初建议的一致。

该计划应该以良好的结果和卓越的交付为重点，指引团队执行计划。

4. 建立进度指标

为了使每件事都处于适当的对齐状态，有必要定期测量这些行动的质量和结果。

通过这种方式，管理层必须建立度量这些结果的度量标准，并根据实际数据战略性地显示策略是否有效。

5. 合理利用公司资源

正确分配资源取决于管理层。这意味着执行具有良好回报、精益投资和充分应用公司可用资源的项目。

这可以从有效的预算，员工技能的适当应用，甚至减少浪费中看到。

6. 任务代表团

前一点的后果之一是具体的职能授权。一个好的管理者知道应该把特定的任务委派给谁，以充分发挥每个员工的能力。

管理层应该确定每个人的积极方面，并开发更好地应用他们的技能的方法，确保业务的持续增长。

7. 冲突管理

管理的另一个作用是调解冲突。和平共处和良好的团队管理对于企业的顺利运行至关重要。然而，这在公司中并不总是自然而然地发生。

不同的意见，对工作的不同看法，甚至自我问题都会干扰人际关系，结果也会干扰企业的日常工作。

管理层必须战略性地管理这些冲突，尽量减少它们对实现目标和员工生活质量的影响。

8. 审查和调整动作

除此之外，管理层必须在不同的领域进行审查和必要的改变，从人事管理到财务资源的使用，新的商业伙伴关系，甚至是市场重新定位。

管理的类型是什么?

到目前为止，我们已经强调了管理的作用以及这个概念的广泛性。但也值得一提的是，根据应用领域和增长的不同，存在不同的类型。

例如，销售管理与财务管理有很大的不同。因此，在措施中，这个词可以有非常不同的含义。

下面，我们将介绍管理的主要类型、它们的重要性以及有助于改进管理员工作的工具。

1. 销售管理

销售管理包括几个措施，从招聘团队到优化解决和改进产品和服务的策略。

通过这种管理，公司可以识别内部瓶颈、改善业务的外部机会，并由此扩展到收入。

销售是一个企业的支柱。这就是为什么学习如何改进策略及其执行是至关重要的!有几种基于技术的解决方案可以促进任何产品或服务的销售:

CRM(客户关系管理)是一个有助于改善客户服务的系统，因为它以购买过程为基础，提供了一个更完整的客户视图。

借助全渠道CRM，公司还可以确保不同接触点的整合，从而改善客户对品牌的体验。

电子商务平台也有助于增加销售额，因为它克服了地理和时间障碍。顾客可以在白天或晚上的任何时间从任何地方购买。

此外，电子商务与CRM的整合保证了个性化的报价和定制的体验。

分析测量、处理和分析销售信息以改进决策。

2. 人员管理

人员管理是公司的另一个基本要素。我们谈论的是真正让生意发生的人!

对于好的管理来说，重要的是要将同理心、动机和人际关系技巧付诸措施，在任何情况下都要寻求获得多元和不同的观点。

值得强调的是，人员管理涉及不同的阶段，从选择和招聘过程，到福利管理，人才保留和终止。所有这些都可以通过技术得到改善:

例如，ECM(企业内容管理)可以汇集所有员工的信息，使其始终易于访问和更新。

与其他系统的集成确保了信息的自动填写，即使是医疗保险和食品援助等福利项目。

3. 流程管理

流程管理非常重要，它甚至有自己的概念:BPM，业务流程管理。

它是一种业务方法，提出了更好的管理措施，始终以流程优化为目标，通过对公司活动的完整映射。

在这个管理模型中，除了新的流程模型之外，还绘制了整个工作流的设计，并与所有相关人员共享。

BPM系统(或BPMS)自动化了一系列业务流程，大大简化了管理。

由于实现成本低，并且能够轻松地创建和分发工作模块，该系统简化了你的日常工作，对结果产生了积极的影响。

4. 需求管理

需求管理侧重于允许对市场需求进行准确预测的措施，从而保证供需之间更好的平衡。

这听起来可能很简单，但这是一个复杂的管理模式，需要对市场和客户有深入的了解。为此，有两种技术工具可能特别有用。

客户关系管理允许对整个客户购买过程进行360度的观察。这可以让你更好地了解客户的行为，预测他们的需求，从而提供个性化的产品、服务和体验，而不仅仅是电子邮件开头的客户名字。

服务台是一个IT服务中心。它的目标是为内部和外部需求提供专门的支持，改进这些请求的管理方式。

在这个平台上，所有的接触点都是集中的，这促进了有效的沟通，并增加了寻找对客户真正有意义的解决方案的灵活性。

5. 客户管理

良好的客户管理直接影响到公司的业绩。它涉及旨在通过以购买为导向的方法改善客户关系的措施。

通过客户管理，企业可以更好地了解其受众的需求(注意到管理类型是如何集成的吗?)，市场趋势，以及他们的产品和服务如何满足人们的需求。

客户关系管理对这种管理模式至关重要，因为它提供了客户及其与公司互动的360度视角。了解更多关于使用CRM和改进管理策略的8种不同方法。

6. 团队管理

团队管理包括管理一组员工，以不断提高绩效。

这种模式与人员管理密切相关，但不是针对员工个人，而是以团队为导向。

团队管理很重要，因为它有助于提高生产力，刺激竞争(以一种健康的方式)，改善工作环境，除了激励人们更有创造力和创新精神。

像BPM这样支持任务自动化的基于技术的解决方案可以提高性能，同时使团队对结果更加满意。

7. 质量管理

质量管理包括改进产品、服务和过程所采用的策略。它超越了内部行动，触及了供应商、商业伙伴和分销商。

这是因为生产需要高质量的原材料，而合作伙伴必须与相同的价值观保持一致，分销必须保证为最终消费者提供高质量的交付。

我们讲的是全面质量，对整个业务链条进行细致的管理!像看板这样的技术增加了一个完整的过程视图，允许在所有领域进行持续改进的循环。

8. 财务管理

财务管理是企业的另一个重要方面。毕竟，即使销售流良好，客户对品牌满意，管理不善也会对企业的财务健康造成巨大损害。

这种类型的管理侧重于现金流、预算、投资机会、会计记录以及构成公司日常活动的所有金融交易。

了解每个操作的风险非常重要，这样除了拥有业务的全局视图外，还可以控制它们，以便定义在何处以及如何以最佳方式使用可用资源。

主要的挑战是季节变化，它会影响产品和服务的产出，以及生命周期和与市场上其他公司比较业务表现的困难。

BPM有助于轻松地识别财务流程中的现有故障，改进帐户管理，自动化许多任务，并确保更清晰的信息，以便更容易地进行审计和不合规报告。

ECM可以极大地帮助财务管理，因为它将与客户相关的所有数据(如合同、发票、付款、调整等)统一在一个平台上。

一些ECM工具具有OCR(光学字符识别)功能，允许你自动操作，例如将发票或其他文档上传到系统，这极大地减少了人为错误并增加了灵活性。

9. 营销管理

市场营销不再是一个支持部门;今天，它是许多机构的业务支柱之一。

营销管理不应该只局限于某一个部门，而应该提高企业各个领域的客户服务质量。

最后，我们讨论的是确定客户的需求和愿望，以便在最终产品中提供更多的价值。这影响到生产、销售、活动和财务等等。两种制度将使一切不同:

它将在关系的各个阶段跟踪客户旅程，确保个性化体验。

它将捕捉和分析市场和受众信息，以便组织更有效的营销活动。

10. 数字化商业管理

最后，值得介绍一下数字化业务管理。这些企业已经使用技术(和互联网)来维持运营。这是企业家和客户高度认可的市场趋势!

数字化转型和工业4.0使你无需实体店即可满足客户的需求。产品和服务可以尽可能的多样化!

集成团队和云文档(如ECM)的工具将确保更好的日常性能。此外，一个好的电子商务平台会让品牌更接近客户，让销售更有保障。

与信息相关的管理有哪些类型?

如今，信息是企业最有价值的资产之一。正因为如此，与信息相关的管理类型在确保企业可持续性方面变得尤为重要。

1. 可视化管理

可视化管理是一种非常流行的现代管理模式。基本原则是确保公司的业绩和所执行的流程完全透明。

有了清晰的信息，团队在提出新的解决方案时可以更自信地做出贡献。

在这种类型的管理中，所有参与的各方都清楚地知道公司未来的发展方向，需要哪些流程，应该衡量哪些指标，以及每个人的责任。

要将其付诸措施，重要的是要有一个可视化的管理委员会，它将包含有关负责每个过程的人员、活动的性能、执行历史和所涉及的成本的信息。

2. 数据管理

数据管理包括旨在管理信息的业务方法。这包括捕获、处理、共享，最重要的是保护数据——如果泄露，可能会产生巨大的影响。

依靠安全和易于使用的基于技术的平台大大有助于改进数据管理。

3. 分析

投资分析解决方案是值得的，它在确保数据保护的同时，为企业提供有价值的见解，使其更有信心做出决策。

大数据的概念也应该是这个管理模式的一部分，它的工具可以让你同时处理大量的数据。

4. ECM

ECM可以极大地帮助组织公司的数据，因为它可以消除操作效率低下，并确保根据所有安全协议处理信息和数据，有效地管理对数据库的访问。

5. 良好的管理措施

每种类型的管理都需要一套不同的措施。但是，值得一提的是提高业务效率的重要方法。

6. 工具

为你选择的管理模型采用必要的工具是非常重要的。例如，这些工具有助于提高日常活动的准确性，减少由于缺乏组织而导致的不必要成本。

这些工具的指标允许你分析有关公司的信息，从而确定需要改进的优点和缺点，以实现预期的结果。

7. 流程

在公司的生命周期中，会创建不同的流程来解决问题或满足需求。随着时间的推移，它们变得过时了，往往最终成为组织中的障碍，增加了文书工作。

这就是为什么不时评估流程以使其适应公司战略的重要性。换句话说，你应该消除不必要的内容，寻找改进，并保留有效的内容!

8. 员工

除此之外，你还应该重视你的员工，倾听他们的意见。保持开放的心态是很重要的，这样才能发现那些可能被管理层忽视，但每天与他们打交道的人都知道的机会或问题。

9. 市场

最后，密切关注市场。了解顾客的消费行为，观察可能发生的变化，以及竞争对手的反应，这是很有必要的。

除了高质量的产品，重要的是要培养一个良好的形象，并加强你的价值观在我们的社会。

为什么要实现管理模型?

为每种类型的业务采用理想的管理模式，并实施所需的所有支持工具，可以彻底改变公司的结构，并提供高性能的结果。

如果你还在怀疑系统化管理是否值得，那就读读下面这些好处:

1. 流程中更有组织性:当流程被优化时，不必要的阶段被消除，资源被更智能地使用。这有可能缩短销售周期，接触到更多的人，并确保更好地利用资源。

2. 改善内部环境:管理层可以管理冲突，有助于为员工更好的环境以及拥有良好的健康水平。

3. 错误缓解:通过流程的完整视图，你可以识别错误并提出解决方案，以便获得更好的工作流。例如操作或通信错误。

4. 节省资金:这些变化还减少了对资源的需求，这些资源将用于获得更大的潜在结果。

5. 更高的生产力:适当的管理将激励团队，提高生产力，并确保更好的产品和服务质量。

6. 加强品牌和客户忠诚度:通过以良好管理为目标的行动，使品牌变得更强大，在社会上更受欢迎。好的服务意味着留住顾客的机会更大。

对你的公司来说，保持现有客户比寻找新客户要便宜得多，所以你应该关注与已经使用过你的产品/服务的客户建立良好的关系。

集成管理:一个具有所有解决方案的单一平台

不管你的市场细分是什么，你的企业都需要将几种类型的管理付诸措施。

为了获得更多的信心和流程优化，关键是选择集成管理，它将结合所有领域以支持相同的目标，并使所有业务方法保持一致。

要做到这一点，最好的方法是采用在同一位置提供所有必要解决方案的一体化平台。