文章发表于2024-05-16 09:19:01，归属【企业管理】分类，已有1377人阅读
创新是资本主义的灵丹妙药。试图用同样的方法和同样的产品在市场上生存几十年更像是赌博。
经验表明，因为无法创新而失败的公司远远多于因为敢于创新太多而失败的公司，但坚持创新并不意味着成功，它还必须被衡量。
这种情况很少发生，尤其是在被迫采取行动的情况下。要么是因为来自市场的外部压力，要么是因为新经理必须坚持自己的立场。
两者都以行动主义告终。深思熟虑的计划几乎没有空间。从一开始就可以用来评估成功与否的有效关键数据没有被开发出来。但事实是：每一项创新都是可以衡量的。因此，在本文中，我们将回答“如何衡量公司的创新？”、“如何衡量创新能力？”，以及“如何衡量创新文化？”在本文中，我们为此创建了一个指南。
创新指标：如何衡量创新？
产品创新
创新率=创新的收益份额/总收入* 100。
这个比率代表了你的创新活动与你的销售额的关系。它还显示了你的新开发项目在市场上是否成功，因为它衡量了你已经通过创新实现的销售。你不能用它来衡量你成功地在市场上投放了多少新开发项目。
创新比率
创新比率=创新数/所有产品数* 100
这个数字显示了创新对你的公司有多重要，因为它将创新的数量与你的总产品范围联系起来。然而，它并没有说明你的新开发是否成功。结合创新比率，你可以很好地了解自己的创新活动及其成功情况。然而，这两个关键数字都没有回答你所说的创新是什么意思的问题。
创新程度
创新程度=目的-手段结合的新颖程度
有了这个由德国著名经济学家Jürgen Hauschildt 提出的公式，你现在可以确定你的发展有多新。豪斯柴尔德认为，创新的新颖性首先必须是可感知的。目的和手段必须以前所未有的方式结合起来，目的可以代表汽车的驱动，手段可以代表所使用的燃料。如果两者都与已知的明显不同，那么它就是突破性的创新。如果只有创新者自己才能注意到与现有的差异，那么它充其量是一种渐进式创新。或者它只是一种产品改进——想想一款车型的改头换面吧。
创新产品组合
这不是狭义上的关键数字，而是对你们产品范围的精确分析。你们的产品有多长时间了？每一项对整体结果的贡献有多大？这种分析已经可以准确地显示出为了捍卫或扩大你的市场地位，你需要重新开发哪些产品和多少产品。
然而，这些关键数字的实际应用并不那么容易：因为，正如已经提到的，这些变量需要一个精确和连贯的定义，以便公式也为您的公司提供有意义的数字。
创新指标示例
让我们来探索一些现实生活中的创新指标的例子，组织利用这些指标来量化和增强他们的创新工作。
1. 客户忠诚度评分
示例：一个零售品牌定期调查其客户，使用净推荐值（NPS）来衡量忠诚度。在过去的一年里，该品牌的NPS一直保持在70以上，表明客户忠诚度很高。这种忠诚度归功于个性化的服务、独家优惠和有效的奖励计划。
2. 员工敬业度得分
示例：一家科技公司进行年度员工敬业度调查。在最新的调查中，85%的员工表示在工作中感到投入和有动力。这种积极的参与源于透明的沟通、专业发展机会和支持性的工作环境。
3. 市场渗透百分比
示例：一家软件公司推出了针对小型企业的新解决方案。在发布的六个月内，该产品在确定的目标受众中获得了15%的市场渗透率。这种成功是由战略营销活动、有竞争力的价格和用户友好的功能驱动的。
4. 失败率
示例：一家食品和饮料公司推出了一条新产品线，但一年之后，分析显示失败率很高，30%的产品由于销量低而停产。该公司从这一经验中吸取了教训，认识到在发布前需要进行更好的市场研究和产品测试。
创新对象——被创新的是什么？
你知道如何衡量创新吗？使用哪些KPI以及如何相应地调整您的组织？
在衡量创新和度量目标的道路上的第一个挑战相对容易解决。从大量的可能性中挑选一些参数。这些应该适合你的业务和创新管理。以下四个指标的组合已经在许多公司的实践中被证明是成功的，所以让我们更详细地介绍它们。
你如何衡量你的创新带来的收益？
如果你已经为你的组织确定了创新的定义，那么你应该考虑另一个重要的变量。因为新开发产生的收益也是一个可伸缩的变量，尽管创新的定义是无懈可击的。创新对公司利润的直接贡献是很容易衡量的。但是，如果你的公司没有将创新推向市场，你现有投资组合的收入将如何发展？
用一个例子来说明这个问题：一家汽车制造商为其最成功的车型推出了一款后继车型。这款后继车型让它的前身在买家眼中显得老旧，但销量却无法与之匹敌。制造商确实发起了一项创新，因为新的商业模式至少可以收回开发和发布的成本。然而，这一创新并没有对公司的收益做出积极贡献，因为它抑制了前一代车型的销售。
创新能力指标
衡量公司或商业模式的创新性仍然是一个重大挑战。从所描述的商业模式和年度财务报表中收集的各种指标用于衡量创新能力。
下列类别可作为指标的例子：
1. 绝对指标：如研发支出；研发员工；专利数量
2. 比率指标：如近几年产品现金流占比
3. 增长指标：如近几年产品销售增长情况；专利数量增长；客户数量的增长
4. 投入指标：如研发支出；市场营销支出
5. 产出指标：如新产品数量、新客户数量等。
如果将这些指标相互结合起来，就可以确定相关性，从而得出有关业务模式创新能力的结论。如果企业的商业模式能够比同行业竞争对手更快、更高价值地将研发支出转化为专利、新产品和新产品带来的现金流，则该企业具有更高的创新能力。
案例研究：Mobileye
Mobileye成立于1999年，旨在开发先进的创新技术，以减少车祸和避免碰撞。可以用两个指标（研发支出和销售增长）作为例子来确定公司的创新能力。
2004年，第一款产品EyeQ®1投入批量生产，这是一款碰撞和车道偏离预警系统。早在2006年就开始开发售后市场，分别面向车队和经销商销售。
2007年，高盛投资了1.3亿美元，随后与原始设备制造商（通用汽车、宝马、沃尔沃）进行了批量生产，2011年，销售额的80%以上用于研发。2012年，第100万个芯片售出，2013年，销量比2011年翻了两番。2014年，该公司在纽约证券交易所上市，2015年，它卖出了第1000万个芯片，并与超过25家汽车制造商合作。2016年的销售额是2011年的18倍。
本文表明，创新，尤其是商业模式创新，在企业的成功中继续发挥着重要作用。在这种情况下，公司的创新能力也特别相关，因为它可以提供对未来成功的陈述。
创新能力可以根据商业模式和年度财务报表确定的各种指标来衡量。特别是，与竞争对手相比，不同指标的相关性可以对公司的创新能力做出陈述。
如何衡量公司的创新？
由于产品和服务日益同质化和透明化，公司不断被迫将自己与竞争对手区分开来。此外，停滞或萎缩的市场和日益激烈的竞争导致越来越大的价格压力。创新过程是适应不断变化的市场条件的一种方式。
创新的字面意思是“创新”。从狭义上讲，只有当新想法转化为新产品、服务或流程，并真正找到成功的应用并进入市场时，创新才会产生。经常使用的差异化手段是产品、服务和流程创新，尽管在许多情况下，这些创新可以很快被模仿。在我们关于创新类型的博客文章中，你可以找到更多关于每种创新类型的信息。
近年来，商业模式创新反而成为理论和实践的焦点。商业模式是针对客户需求，结合公司的不同元素，从而创造客户价值。创新的商业模式通常是复杂的（例如，由于服务基础设施），并支持强大的客户忠诚度（例如，通过与系统耦合的方式），创新的商业模式能够更好地与竞争对手区分开来。
从投资者的角度来看，重要的不仅仅是创新的商业模式（作为创新商业活动的结果）。商业模式和公司的创新性也发挥了作用，因为这说明了未来的结果。
衡量公司创新的要求
逐步深化KPI系统。要在贵公司建立一个创新KPI系统，建议从上面提到的四个基本kpi开始。一旦你很好地定义和实施了这些指标，你就可以逐步扩展你的关键绩效指标系统。以下是创新指标（KPI）的关键指标：
1. 上市时间：在创新过程中，从第一个想法到最终产品上市需要多长时间?
2. 每位员工的创新时间：您的员工可以为创新活动投入多少资源？这为创新创造了什么样的潜力？
3. 创意配额：每个员工提交的新创意数量是多少？扼杀率？有多少创新项目被放弃？有多少新想法没有进入市场？
4. 创新氛围：你的员工对创新的态度是什么？在贵公司的创新能力方面，您的员工发现了哪些改进的潜力？
管理创新的创新指标列表很长，并不是所有的指标都适合你的公司。首先选择一些您可以很好地定义和度量的指标，然后只在需要时扩展。
如何衡量创新文化？
自发的问题：你的员工中有多少人一直致力于创新战略和改进？
百分之五？百分之十？百分之三十？这个数字很重要。只有每个人都推动创新，持续改进和数字化转型战略才能取得成功。
假设你有100名员工。每个月，您会收到20条流程优化、产品开发或服务创新的建议。哪个更好？
如果这20个想法来自两名员工？或者是由20名员工提交的？
在第一种情况下，你的公司里有两名极具创造力的人才，其余的人照常营业。在第二种情况下，20%的员工已经积极参与到创新过程中。
强化创新文化的6个维度
1. 实施敏捷措施
第一个维度是敏捷性。当涉及到处理创新想法和项目时，创新领导者的特点是敏捷和适应性强。因此，这个维度中包含的11种文化措施主要针对公司如何变得或保持敏捷。
例如，创新渠道不应该被太多的创新项目堵塞——这与“扼杀项目”的结果是一致的。
2. 用高度多样化的观点激励员工
第二个维度是灵感。它确保员工积极拓宽视野，获得新的见解，从而激发新的解决方案原则。这不仅包括合适的工作环境，还包括合适的人员和活动领域。
3. 激励员工加倍努力
第三个维度是动机。创新应该激发快乐，因为作为一个孩子，没有什么比学习和创新更自然的了。像“创新奖”或“项目结束奖”这样的奖项是激励员工和表达感激的方式。如果你想让员工从日常工作中解脱出来，让他们对创新感到兴奋，“创新周”是个不错的主意，在这期间，他们可以处理之前定义的挑战。
4. 团结团队，共同实现目标
健康的创新文化也会让所有员工朝着同一个方向努力，这是第四个维度一致性的核心。创新行为应该被所有参与者内化，从而也对行动产生影响。亚文化和社区肯定会在这个过程中出现。在这方面，团队衬衫等象征性的小标志已经有所帮助。
5. 创造透明度，使所有员工都能做出最佳贡献
第五维度是透明度。员工必须在任何时候都知道哪些创新主题与战略相关。此外，与创新相关的决策必须以员工个人能够理解的方式进行沟通。问题不应该被掩盖，而应该积极解决，因为它们也是创新文化的一部分，就像失败一样。因此，一种方法也可以是庆祝失败。
6. 授权员工，使他们能够实现自己的创新潜力
第六个维度是授权，这是成功的创新文化所需要的最后一个维度。员工需要做出创新贡献的自由。这意味着他们必须得到信任，并获得必要的自主权。
投入指标VS产出指标
产出指标和投入指标是衡量创新水平的两种不同方式。
投入指标
确定你的公司投资的创新推动者的数量。例如，输入指标可以用来衡量创新的工作量或公司在创新方面的投资价值。
产出指标
确定你的创新投资是否有预期的效果。例如，两种常用的产出指标是过去两到三年向市场发布的新产品的数量，或者这些产品产生的收入。
虽然跟踪投入参数可能是有益的，但它们并不能提供公司创新的全貌。它们只是你在创新过程中所做的工作的反映，而不是你从中得到的结果。
为了提供完整的视图，建议使用产出指标和投入指标的组合。例如，与其仅仅衡量研发支出，不如将这种支出与已投放市场的产品所产生的收入进行比较。
这种方法可以揭示故事的两个方面：公司在创新方面的投资以及这些投资随着时间的推移所产生的结果。
衡量创新重要性
的确，大多数人认为创新是一个神奇的过程，需要天生的创造力或内在的才能。但是，这低估了深思熟虑和系统努力创造创新产品、服务或商业模式以及体验的重要性。实际上，它是关于组织创造力的。
因此，如果创新是深思熟虑的实践，那就意味着它可以像其他业务指标一样，在持续的基础上被跟踪。
不幸的是，研究表明，只有三分之一的财富1000强公司使用正式的指标来评估他们的创新战略绩效。麦肯锡表示，尽管77%的商界领袖认为创新是当务之急，但只有22%的公司制定了评估创新有效性的指标。
这意味着世界上有巨大的未开发的创新潜力需要被识别和评估，然后更有效地利用。在所有可能的监控中，使用正式度量和关键绩效指标的最新创新可以带来几个惊人的好处。
现代管理思想和管理之父彼得·德鲁克有一些明智的话语与大家分享:
“大多数创新，尤其是成功的创新，都是有意识地、有目的地寻找创新机会的结果。”
关于如何衡量创新的结论
数字作为创新战略和战略创新管理决策的基础，很受欢迎，也很有帮助。然而，你必须始终质疑这些数字是如何产生的，以及它们最终衡量的是什么或没有衡量的是什么。为了使用KPI来控制你的创新管理和衡量你的创新实力，你必须首先回答你自己和你的公司的许多问题。
此外，请记住，不同公司的创新指标是无法相互比较的。因为每个公司对“创新”的定义都不一样。只有注册专利的数量才是客观的衡量标准。然而，这绝对不能说明一家公司的创新是否真正进入了市场。
所以和关键人物打交道，但不要完全依赖他们。正如马克·吐温所说，
“一个有新想法的人在想法被证明成功之前是个疯子。”
有时需要更长的时间，正如James Dyson所证明的那样：他花了5127个原型才开发出了现在世界闻名的无袋真空吸尘器。