变更管理过程中的5个关键步骤

企业必须不断发展和适应各种各样的挑战——从技术的变化，到新竞争者的崛起，再到法律、法规或潜在经济趋势的变化。如果做不到这一点，可能会导致经济停滞，甚至企业倒闭。

大约50%的组织变革计划是不成功的，这突出了为什么知道如何计划、协调和执行变革对管理者和商业领袖来说都是一项有价值的技能。

你是否被指派为你的组织管理一个重大的变革计划？下次再有这样的事情发生时，你愿意证明你有能力带头吗？以下是对什么是变革管理的概述，过程中的关键步骤，以及你可以采取的行动来发展你的管理技能，并在你的角色中变得更有效。

什么是变更管理？组织变革广义上是指企业为改变或调整其组织的重要组成部分而采取的行动。这可能包括公司文化、内部流程、底层技术或基础设施、公司层次结构或其他关键方面。

组织变革可以是适应性的，也可以是转型性的：

1. 适应性变更是一种小的、渐进的、迭代的变更，组织通过这种变更来演进其产品、过程、工作流和策略。雇佣一个新的团队成员来满足增加的需求，或者实施一个新的居家办公政策来吸引更多合格的求职者，这都是适应性变化的例子。

2. 转型变化在规模和范围上都更大，通常意味着戏剧性的，偶尔是突然的，对现状的偏离。推出新产品或业务部门，或决定进行国际扩张，都是转型变革的例子。

变革管理是引导组织变革走向成果的过程，从最初的概念和准备阶段，到实施，最后到决议。

作为领导者，了解变更管理流程以确保整个组织顺利过渡是至关重要的。这样做可以确定任何组织变化的潜在影响，并相应地为您的团队做好准备。当你的团队做好准备时，你可以确保每个人都在同一频率上，创造一个安全的环境，让整个团队朝着一个共同的目标前进。

变化过程有一组起始条件和功能终点。两者之间的过程是动态的，并分阶段展开。以下是变更管理过程中关键步骤的总结。

变更管理过程中的5个步骤

1. 为组织变革做好准备

对于一个组织来说，要成功地追求和实施变革，它必须在逻辑上和文化上都做好准备。在深入研究流程之前，必须首先做好文化准备，以实现最佳的业务成果。

在准备阶段，管理者的重点是帮助员工认识和理解变革的需要。他们提高了对组织所面临的各种挑战或问题的认识，这些挑战或问题是变革的力量，并对现状产生不满。从帮助实施变革的员工那里获得最初的支持，可以消除以后的摩擦和阻力。

2. 为改变制定愿景和计划

一旦组织准备好接受变革，管理者必须制定一个彻底的、现实的、战略性的计划来实现变革。

该计划应详细说明：

1. 战略目标——这种变化将帮助组织实现哪些目标？

2. 关键绩效指标——如何衡量成功？需要移动哪些指标？目前情况的底线是什么？

3. 项目干系人和团队——谁将监督实现变更的任务？每个关键阶段谁需要签字？谁将负责实施？

4. 项目范围——项目将包括哪些离散的步骤和行动？什么超出了项目范围？

虽然有一个结构化的方法很重要，但计划还应该考虑到在实施过程中可能出现的任何未知或障碍，这些障碍需要敏捷性和灵活性来克服。

3. 实施变更

在创建计划之后，剩下的就是按照计划中列出的步骤来实现所需的更改。这是否涉及对公司结构、战略、系统、流程、员工行为或其他方面的改变，将取决于计划的具体内容。

在实施过程中，变更经理必须专注于授权他们的员工采取必要的步骤来实现计划的目标，并庆祝任何短期的胜利。他们还应该尽最大努力预测障碍，并在发现障碍后加以预防、消除或减轻。在整个实现过程中，反复沟通组织的愿景是至关重要的，以提醒团队成员为什么要追求变更。

4. 在公司文化和实践中嵌入变革

一旦变更计划完成，变更管理人员必须防止倒退到先前的状态或现状。这对于与业务流程（如工作流、文化和战略制定）相关的组织变更尤其重要。如果没有适当的计划，员工可能会退回到“旧的方式”做事，特别是在过渡时期。

通过在公司的文化和实践中嵌入变革，退步的发生变得更加困难。新的组织结构、控制和奖励系统都应该被视为帮助改变的工具。

5. 回顾进度并分析结果

仅仅因为一个变革计划是完整的并不意味着它是成功的。进行分析和审查，或者“项目事后分析”，可以帮助业务领导了解变更计划是成功的、失败的，还是混合的结果。它还可以提供有价值的见解和教训，可以在未来的变更工作中加以利用。

问自己这样的问题：项目目标实现了吗？如果是，这种成功能否在其他地方复制？如果不是，出了什么问题？

管理者成功变革的关键

虽然没有两个变更计划是相同的，但它们通常遵循相似的过程。为了有效地管理变革，管理者和商业领袖必须彻底了解所涉及的步骤。

管理组织变革的其他建议包括问自己以下问题：

1. 你了解促成变革的力量吗？如果没有这种理解，就很难有效地解决需要改变的潜在原因，阻碍你成功的能力。

2. 你有什么计划吗？如果没有详细的计划和明确的策略，就很难引导变革计划完成。

3. 你将如何沟通？成功的变更管理需要与团队成员和关键利益相关者进行有效的沟通。设计一个承认这一现实的沟通策略是至关重要的。

4. 你是否发现了潜在的障碍？虽然不可能预测项目中可能出现的所有问题，但在开始之前花时间预测潜在的障碍并制定缓解策略通常是一个好主意。

如何成功地领导变革管理？

如果你被要求在你的组织中领导一个变革计划，或者你想让自己在未来监督这样的项目，那么通过发展技能来为成功奠定基础是至关重要的，这些技能可以让你做好这项工作。