什么是SaaS（软件即服务）？

什么是SaaS托管？

如果您的公司开发软件，那么软件即服务（SaaS）托管可以打开一个新的商业机会领域。

SaaS是一种软件交付模型，其中软件以基于订阅或按需付费的模式在线交付给用户，允许持续更新，几乎在任何地方都可以访问软件，以及客户可以随意停止或开始使用软件服务的选项。

SaaS托管是一种网络托管服务，其中您的软件应用程序和文件存储在托管供应商的服务器上，允许您的客户通过互联网访问您的软件解决方案或应用程序。

在SaaS托管中，公司的软件/应用程序驻留在运行应用程序的专用或虚拟服务器上。客户通过互联网访问软件界面——通过专门为软件构建的本地客户端或通过浏览器。他们从来没有在自己的工作站或其他能够上网的设备上拥有软件的副本。使用SaaS托管，软件在服务器级别进行维护和更新，通常避免了最终用户更新或修补软件的需要。

对于实际的软件开发人员来说，SaaS托管也是一项明智的投资。使用第三方托管，软件开发人员不必管理内部托管软件的基础设施需求。此外，当软件需要升级时，它可以在云环境中几秒钟内完成，而不是要求最终用户下载最新版本（如果购买了软件的物理副本，则需要下载补丁）。

虽然理论上任何类型的托管环境都可以支持SaaS，但它们通常具有以下特点：

1. 云环境：这些解决方案既是虚拟化的，又是可伸缩的，这意味着它们可以与您公司的增长速度保持一致。它们用于托管应用程序、应用程序的数据和存储。

2. 内容分发网络（CDN）： CDN是一个分布式服务器网络，它向世界各地的最终用户发送网页和其他内容（如视频）。

3. 安全性：您的SaaS越普及，越受欢迎，它可能会受到越多不必要的关注。良好的SaaS托管环境将具有专门的保护，以防止分布式拒绝服务（DDoS）攻击和其他已知的试图破坏或禁用服务的形式。

每个公司都应该从SaaS主机环境中获得五个特性

SkyHigh Networks的研究表明，SaaS是云技术增长最快的应用。今年，全球企业市场上近三分之一的应用程序将基于SaaS。

从这些数据中，我们可以看出，SaaS托管是一个竞争激烈的市场，最大的软件开发人员有被托管公司追逐的优势。在比较聘请的公司作为您的SaaS托管解决方案时，您应该寻找以下五个基本功能。

1. 可用性：根据LinkedIn的一项研究，SaaS托管最重要的特征是可用性。无论他们在哪里或什么时候，您的最终用户将希望有权登录和使用您的应用程序。如果需求广泛，你的应用将在世界各地使用，这意味着跨越十几个时区的使用和协作。也意味着您的SaaS托管解决方案必须能够确保100%的正常运行时间和可靠性。

2. 易用性：当用户开始纠结于你的SaaS时，他们就会转向你的竞争对手，再也不会回来了。接下来的挑战就变成了如何让你的应用易于使用，但同时又不能暴露用户的商业数据。安全是关键；根据bliss的一份报告，托管公司的网络安全越强大，终端用户和企业对你的产品就越有信心。

3. 文档和用户支持的空间：仅仅因为你的应用对你或你的开发者来说是直观的，并不意味着它对初次用户来说也是如此。托管你的应用很好，但你应该考虑你的托管环境可能需要支持诸如24/7的客户支持、针对新用户的视频或交互式教程、报告漏洞的反馈系统，或详细介绍应用的文档指南等内容。

4. 分析工具：您的SaaS托管供应商应该能够协助收集指标，以支持对托管环境中的访问、行为和使用情况的分析。所有这些指标都将帮助您改进业务。标准指标包括有多少人在使用应用程序，他们从哪里登录，他们在线的时间（白天或晚上），他们在线的时间，以及他们使用SaaS的目的。

5. 单点登录：为了帮助向更大的客户（如中小型企业和大型企业）销售SaaS，您应该尽可能方便地访问您的产品。在供应者环境中使用单点登录简化了客户快速进入和退出服务的能力。它还减少了每个员工必须记住的密码数量，这将提高你的软件的认知度。

IaaS的优势

虽然许多大公司更喜欢将所有基础设施组件放在私有服务器群中，但IaaS的好处是不容忽视的。以下是IaaS部署远远超过其物理组件的几个方面：

1. 成本节约：迁移到IaaS通常意味着大量的成本节约。这不仅仅是维护和运行服务器基础设施的成本，而且还减少了迁移到IaaS通常导致的停机时间，以及更换旧设备的成本下降。

2. 可扩展性：几乎每个企业都在努力实现对其产品或服务的需求呈指数级增长。但当那一刻到来时，许多人都措手不及，因为他们没有处理能力或预算来扩大业务规模以满足需求。类似的情况也可能发生在企业进行特别促销或销售时。采用IaaS允许企业添加尽可能多的基础设施，以满足需求，而无需投资新的本地硬件。

3. 灾难恢复：无论网站是由于高需求而崩溃，还是飓风导致电力服务中断数天，IaaS都为企业供应了克服最坏情况的能力。随着公司的数据、流程和灾难恢复协议安全地存储在云中，恢复正常运营可能会变得简单得多。

4. 结合SaaS和PaaS：当一家公司将IaaS彻底整合到其内部流程中时，其管理层通常会意识到其他“即服务”产品的便利性和节省成本的能力。SaaS对小公司来说是一种很好的均衡器，它们不再需要在每次有新员工加入时都购买相同软件的另一份拷贝。IaaS和SaaS都是利用PaaS（平台即服务）将组织的整个运营转移到网上的良好开端。使用PaaS，员工可以从世界任何地方登录，并使用办公室工作人员看到的完全相同的系统。这种协作能力可以提高效率，并可能意味着盈利能力的长期改善。

什么是SaaS（软件即服务）？

软件即服务完全基于互联网，它是一种软件分发方法，通过这种方法，软件供应商托管服务器、数据库和代码的组合，以创建用户可以从连接的设备访问的应用程序。软件即服务将公司工作流的力量随时随地带给世界上任何地方的任何用户。

SaaS取代了购买软件的物理副本并将其安装在实体办公室内的本地硬件上的传统概念。使用SaaS还将许可、支持和安装的责任负担转移给了云供应商。

一些最流行的应用程序，特别是那些用于营销、网络、客户服务和协作的应用程序，实际上是SaaS，包括：谷歌应用程序、微软365、Salesforce、Citrix GoToMeeting、Cisco WebEx、Slack以及Dropbox。

SaaS与传统软件

SaaS和传统软件之间有两个关键的区别。

在传统软件中，用户预先购买软件并将其安装在自己的计算机上。使用SaaS，用户无需预先支付任何费用即可订阅软件。供应商按月收取订阅费，用户可以在不再需要时取消订阅。

传统软件是单独授权的，通常仅限于一台设备，当更新出来时，必须下载或购买并安装。在SaaS模型中，批量许可更容易，应用程序可以通过一次登录在多个设备上使用，应用程序可以即时在线更新，并且加入额外用户的成本很小，因为所有文件都包含在云供应商的环境中。

虽然成本是在业务环境中使用SaaS的主要原因，但将软件迁移到云供应商还有许多其他优势。它们包括：

1. 可伸缩性：当您的开发人员需要扩展您的业务以满足需求的增长时，您不希望措手不及或无法应对这种情况。您的SaaS供应商只需单击一个按钮，就可以为任何特定应用程序供应更大的空间、更强大的功能和更多实例。如果增加的需求是由于特殊事件或一年中的繁忙时间，您的供应商还可以在事件结束后将您的SaaS缩减到正常约束。

2. 可用性：如果您在办公室，那么您正在使用SaaS进行工作。如果你出差，你在飞机上使用SaaS。无论你在哪里或使用什么设备，你都可以一直在同一个工作空间。SaaS供应了灵活性和业务效率，并确保您的员工永远不会被排除在外。

3. 基于云的SaaS无需硬件成本：SaaS的所有处理能力都可以从云供应商处获得。这意味着在办公室使用额外的处理能力也没有额外的成本，这可以降低底线，使你的工作环境更环保。

SaaS是IaaS和PaaS的良好入门项目。SaaS是三层模型中最基本的一层，它们是组织的云供应商模型的核心。另外两层是基础设施即服务（IaaS）和平台即服务（PaaS）。虽然SaaS可以像一个应用程序那样小，但IaaS和PaaS代表了您公司开展业务的方式发生了翻天覆地的变化。IaaS包括网站托管、大数据分析、备份、灾难恢复、为开发人员供应测试空间等服务和流程。PaaS意味着在线托管整个平台，只需一次登录即可访问整个平台。

SaaS的担忧

当公司在网络环境中进行重要工作时，特别是在一个新的环境中，未经测试的解决方案可能会给管理层带来担忧。下面列出了一些常见的问题（包括答案）。

1. 数据：我们都看到过这样的新闻——大公司的数据从云数据中心或通过第三方应用程序被窃取，然后卖给出价最高的人，或者向公众发布。SaaS供应商通常能够为其客户供应更具体的安全措施，因为他们对进出SaaS环境的数据有预期，并且知道如何锁定可疑项目。另一个普遍的担忧是，SaaS供应商最终将“拥有”任何上传的数据。这是每个公司在与SaaS供应商达成服务水平协议（SLA）时需要解决的问题。将数据所有权的定义写在纸上将消除任何担忧。

2. 供应商可靠性：每天都有公司倒闭。当您的SaaS供应商奄奄一息时，会发生什么？大多数SaaS公司将提前支付费用，以使其数据中心在这种情况下保持活跃，这将允许客户导出数据，并将该数据迁移到新的供应商。