人工智能在商业领域的10个案例

人工智能（AI）是指机器以类似于人类大脑的方式理解周围世界、学习和做出决策的能力。由于人工智能，机器每天都在变得更加智能。

与流行的人工智能描述相反，这并不意味着机器将成为我们世界的霸主。当你忽略科幻预测的炒作时，很明显，人工智能正在为世界做出非常真实、非常积极的贡献——尤其是在商业领域。

你应该已经熟悉了一些组织利用人工智能的方式：

1. 智能助手，包括Siri和Alexa

2. 客户服务或聊天机器人

3. 面部识别技术，就像Facebook使用的那样

4. 在亚马逊和Netflix等平台上提供个性化推荐

在本文中，我将探索人工智能在商业中的其他一些例子——您以前可能没有遇到过的例子。总的来说，下面所有的例子都可以分为两大类：

1. 用智能产品和服务取悦客户

2. 改善业务运作

以下是人工智能产品和服务的例子：

1. Roomba扫地机器人。你知道那些看起来像一个巨大冰球的可爱的小吸尘器吗？他们使用能够扫描房间，精确定位障碍物，并根据房间的大小计算出需要移动多少。他们还学习和记住房间里最有效的路线。

2. Twitter使用人工智能来识别仇恨言论、假新闻和非法内容。在一个6个月的时间里，该平台删除了近30万个经人工智能识别的恐怖分子账户。

3. 同样，Instagram也在使用人工智能来打击网络欺凌，并删除攻击性评论。

4. 机器人顾问。如今有很多金融科技公司提供机器人咨询服务，但Betterment是最大的一家，也是该领域的先驱之一。Robo-advisors是一种在线理财顾问，它利用人工智能以一种方便、经济的方式提供个性化的理财建议。这场金融革命有望向大众开放理财规划。

5. Nest智能恒温器。如果你曾经抱怨过能源账单的支出，这个产品可能适合你。智能恒温器监控你家里的活动，并开始了解居住者的行为模式。然后，它根据你和你家人如何使用房子的了解，会动态调整温度，使房子保持舒适，而不会浪费能源。

以下是更智能的业务运营示例：

1. 预测性维护正在帮助公司在最佳时间——在机器发生故障之前——维修、更换或保养零件和机器。世界上最大的铁路基础设施供应商之一Siemens AG就是这样一个例子。该公司利用物联网和人工智能技术提高列车的可靠性，在资产发生故障之前进行修复，并为铁路运营商提供正常运行时间保证。

2. KenSci的风险预测平台使用人工智能技术来帮助识别欺诈性医疗索赔，这使得每个人的医疗费用都更高。该系统仅从一个数据集就能识别出100多万美元的欺诈性索赔。

3. 达美乐正在德国试用星舰科技公司的自动送货机器人来送披萨。事实证明，与卡车和汽车相比，这些最高时速为每小时10英里的小型送货车在城镇附近短途送货时更具成本效益和效率。Just Eat已经开始在伦敦使用同样的技术送外卖。

4. IBM的厨师沃森工具使用人工智能来帮助厨师和餐馆开发食谱，并建议创新的风味组合。

5. 巴宝莉正在使用人工智能来打击假冒产品并改善客户体验。对于后者，该公司的奖励和忠诚度计划捕获客户数据，然后对这些数据进行分析，为每位客户提供更个性化的购物体验。

这些只是企业如何利用人工智能取悦客户和改善运营的几个例子。毫无疑问，未来几年，我们将看到更多的例子和更广泛的人工智能在商业中的应用。

对商业中的人工智能采取战略方针

无论你是想用人工智能来取悦你的客户，改善你的业务运营，还是两者兼而有之，你都必须采取战略方法。

这是什么意思呢？首先，我的意思是创建一个专门的人工智能战略（与你的数据战略分开），列出你希望如何使用人工智能以及如何将该计划付诸行动。更重要的是，以战略方式应用人工智能意味着将其与公司的整体战略联系起来。换句话说，组织试图实现什么，人工智能如何帮助实现这些战略目标？

当你采取这样的战略方法时，你可以把你的人工智能工作集中在能为企业带来最大价值的领域。