文章发表于2024-09-19 09:29:29，归属【科技前沿】分类，已有336人阅读
从医疗保健到制造业再到零售业，几乎每个行业都受到了人工智能的影响。消费者可能认为企业主要将人工智能用于定向营销（有些企业确实如此），但实际上该技术正在影响各个行业的方方面面。人工智能正在帮助公司保护员工和客户、维持库存、开发新的产品和服务等等。
那么，人工智能是如何在 “幕后” 发挥作用来帮助公司以及他们所服务的客户的呢？下面，福布斯技术委员会的 16 位成员分享了正在被人工智能改进或接管的行业功能。
1. 网络安全
人工智能在网络安全中发挥着重要作用。大多数现代日志分析和端点保护工具都使用人工智能和机器学习来检测新的恶意软件和可疑活动。虽然人工智能在对抗复杂攻击方面不可或缺，但原始人工智能的 “普遍不适” 也存在于此：人工智能可以说 “你有问题”，但它无法解释原因。可解释性是人工智能在网络安全和一般商业领域的下一个前沿。——NEC 公司的 Tsvi Lev。
2. 网络钓鱼检测
人工智能工具会检查进入你收件箱的每一封电子邮件。当你坐下来查看电子邮件时，这些工具已经消除了数千个针对你的潜在网络钓鱼攻击，并且已经隔离了你永远不会看到的可疑电子邮件。它已经向你的 IT 管理员发出了潜在攻击的警报。它做了所有这些，只是为了让你不必去做 —— 而大多数人都没有意识到。——Knightscope 的 Mercedes Soria。
3. 停机预防
人工智能正在颠覆制造业。对于任何制造商来说，一分钟的意外停机和一小部分不需要的废品都可能导致数万美元的损失。使用人工智能和机器学习实施预测分析将消除生产中的猜测，取而代之的是准确的预测，实现零停机、零浪费的制造。—— 物联网公司（IoTco）的Mo Abuali。
4. 供应网络
人工智能提供了一种信息优势，可以帮助公司实现供应网络的多样化并加强它们。除了新冠疫情之外，新的贸易战、气候变化和不断变化的劳动法等因素总是会扰乱供应链。人工智能现在除了能够实现供应商发现之外，还能对供应基础进行基准测试，为品类管理提供 360 度视图，并提供可操作的见解以提高弹性和性能。——scoutbee 公司的Gregor Stühler。
5. 需求预测
人工智能，更具体地说是机器学习，正在确保你在甚至还不知道自己需要某些商品之前就已经得到了它们。这也是供应商能够实现次日送达以及你几乎总能在杂货店货架上找到所需商品的部分原因。人工智能正在提高供应链的速度和商业效率。——Adexa 公司的Cyrus Hadavi。
6. 消费者画像
在你点击亚马逊应用程序上的 “购买” 按钮时 —— 甚至在你考虑购买该商品之前 —— 亚马逊就已经预测到了。他们先进的人工智能机制可以预测你（以及你所在地区的其他人）可能会购买哪些商品，包括你的尺寸和偏好的颜色，这样这些商品就可以快速送到你手里。这就是他们能够提供 “一小时送达” 的方式。——Contentstack 的Mayank Mishra。
7. 治疗学和制药业
人工智能现在在大多数行业中都很普遍。特别是医疗保健行业正在应用基于人工智能的技术来加速新疗法和药物的开发 —— 例如，新冠疫苗和加强针。人工智能还被用于医疗保健领域，根据患者的既往病史确定某些治疗方法和药物可能给患者带来的风险。——TrueFort 公司的Sameer Malhotra。
8. 风险管理
虽然并不广为人知，但人工智能正在被用于重新构想传统的安全机制，通过创新实现持续监测。公司可以预测和预防风险暴露，减少腐败和欺诈，同时获得洞察力。利用人工智能，可以创建一种诚信、卓越、透明和问责的文化。—— PwC 的Matthew Lieberman。
9. 员工赋能
当员工能够直接在工作中访问人工智能时，它会增加竞争优势。当人工智能与低代码平台等解决方案相结合时，领导者可以为员工实现人工智能的民主化，并赋予他们做诸如构建自己的应用程序和获得关键业务见解等事情的能力。未来是由人工智能驱动的，如果员工自己能够访问人工智能，他们可以将业务推向新的高度。——Boomi 的Ed Macosky。
10. 技能培训
存在严重的技能短缺问题，而人工智能正在通过分析人们的技能组合并确定提升他们技能的最佳途径来解决这个问题。目前我们只看到大型企业在这样做，但在未来几年，这将成为越来越多人可用的职业规划工具。——Censia 人才智能公司的Joanna Riley。
11. 智慧城市管理
在智慧城市平台中，人工智能在市民服务提供、城市环境规划、能源资源管理、能源资源利用以及预防盗窃、事故和犯罪等方面提供帮助。这改变了能源行业、医疗保健和公用事业等垂直领域的企业运营方式。——ValueMomentum 的Bhagvan Kommadi。
12. 聊天机器人和用户体验模型
客户服务中心正在更多地使用基于人工智能的聊天机器人。在大型企业内部，领导者通过处理大量数据并应用人工智能来获得有效见解变得越来越普遍。我看到人工智能产生影响的另一个领域是为产品创建不同的用户体验模型。大多数企业正在慢慢采用人工智能。——CirrusLabs.io 的Shiboo Varughese。
13. 网络容量管理
5G 在客户对带宽、速度和质量的期望方面提高了标准。人工智能驱动的监测系统和预测分析使电信公司能够准确预测需求以及预测性能结果，以便他们能够主动管理网络容量、推动网络自动化、更快地解决问题并提供卓越的服务。人工智能正在让 5G 体验变得出色。——Subex 的Suresh Chintada。
14. 内容交付
人工智能在通过新闻网站和社交媒体交付内容方面的作用正在稳步塑造人们、社会群体甚至国家的想法和信仰。这反过来又对市场行为产生根本影响，从而改变服务于该市场的企业。——Bugcrowd 的Casey Ellis。
15. 活动监测
每天都在生成如此多的数据，以至于发现异常值在很大程度上已委托给人工智能工具。在社交网络上查找不当内容、银行的异常交易甚至登录历史中的异常活动都是如此。人类无法充分了解你以识别你做了不寻常的事情，但人工智能可以迅速为另一个系统标记以自动处理。——Bottle Rocket 的Luke Wallace。
16. 个性化营销
我们大多数人都注册了一个或多个零售或基于订阅的公司。一般来说，人们不知道这些公司会根据他们的数据对每个客户进行评分，包括交易以及在所有接触点与品牌的互动和参与。这个分数每天都会更新，并用于以有针对性的方式接近客户并提供个性化的优惠和体验。——VOZIQ 的Vasudeva Akula。