文章发表于2024-11-06 09:36:01，归属【ERP系统】分类，已有648人阅读
有不同类型的软件即服务（SaaS）商业模式，每种都有其优缺点。在本文中，我们将探讨最成功的企业中最常见的 SaaS 商业模式示例。
自 2005 年崭露头角以来，软件即服务（SaaS）领域呈指数级增长。SaaS 业务因其各种原因变得越来越受欢迎。它们通常比购买传统软件更实惠且易于使用。目前大量的时间和资金正投入到 SaaS 公司和企业中，如果它们满足市场需求，就有很大的成功机会。
什么是 SaaS 商业模式？
软件即服务（SaaS）是向消费者提供基于云的软件的做法。它是一种分发和授权软件的方式，在这种方式中，产品通过每月 / 每年的订阅在线访问，而不是购买并安装在特定的个人电脑上。
SaaS 业务是一种商业模式，其中软件以订阅的方式提供给客户。客户通常可以通过互联网远程访问软件。
SaaS 业务通常托管在云端，为公司和客户提供可扩展性和灵活性。“云” 这个术语仅仅是指互联网上企业已经开发了其资源基础设施并将其中一些资源分配给新客户的区域。
与其他商业模式类似，SaaS 也有其积极的一面和缺点。
为什么 SaaS 在商业中需求旺盛？
经营 SaaS 业务有很多优势，包括：
1. 可扩展性。SaaS 业务的基于云的基础设施可以根据需要轻松地进行扩展或收缩。这意味着 SaaS 企业可以快速响应客户需求的变化。
2. 稳定收入。因为客户按月或按年付费，所以 SaaS 企业比依赖一次性销售的公司有更稳定的收入流。这可以使预测和规划增长变得更容易。
3. 更容易调整和修改。SaaS 企业可以快速、轻松地根据客户反馈或市场变化修改其产品。这种灵活性与传统软件公司相比可能是一个主要优势。
4. 更大的市场潜力。SaaS 是基于订阅的且在云上可用，这意味着 SaaS 企业可以更容易地进入全球市场。任何有互联网连接的地方的客户都可以订阅 SaaS 服务。
5. 忠诚的客户群。由于客户定期付费，他们更有可能对自己满意的 SaaS 服务保持忠诚。这可以在公司与其客户之间建立长期关系并带来长期收入。
如你所见，这些优势无疑表明 SaaS 商业模式是许多公司使用的一种有效做法。
有哪些不同的 SaaS 商业模式？
现在你已经熟悉了 SaaS 商业模式的优缺点，让我们来探索不同类型的 SaaS 商业模式。
1. 免费增值模式
免费增值模式为客户提供可以免费访问软件的基本版本。如果他们想使用高级功能，则必须支付每月或每年的订阅费用。
这种模式通常被那些希望快速扩大客户群的公司使用。免费提供服务会吸引很多用户。一旦他们使用了该服务并看到其价值，他们很可能会为更广泛的功能付费。
2. 固定价格模式
在固定价格模式下，客户支付固定价格以访问软件。这个价格不是基于使用水平或用户数量。相反，它是一次性或每月 / 每年的订阅费用，使客户可以无限制地访问软件。
固定价格简单易懂，对客户有吸引力。因为价格不基于使用情况，所以客户不必担心超出预算。这种可预测性可以使他们更容易证明软件成本的合理性。
3. 基于使用量的定价模式
在基于使用量的定价模式下，客户根据其使用水平被收费。
这种模式对客户有吸引力，因为他们只支付他们使用的部分。如果他们不经常使用软件，他们就不必支付高价。这种定价模式还为客户提供了随着需求变化增加使用量的灵活性。
用户通常认为 “按使用付费” 是一种公平的收费方式，较小的公司不会被高价吓跑。
4. 按用户数量定价模式
在按用户数量定价模式下，客户根据有权访问软件的用户数量被收费。价格可能是每月或每年的订阅费用。
这种模式通常被需要让多个员工访问软件的企业使用。例如，一家公司可能需要让五个客户服务代表访问客户关系管理（CRM）系统。
按用户数量定价最适合很多人需要同时使用你的软件的情况，特别是如果每个人需要访问不同的功能。
5. 分层定价模式
在分层定价模式下，客户根据他们使用的功能被收费。价格可能是每月或每年的订阅费用。
这种模式通常被提供不同服务水平的企业使用。例如，一家公司可能为小企业提供基本的 CRM 系统，为大企业提供更高级的 CRM 系统。高级系统的价格会更高，因为它包含更多功能。
6. 混合定价模式
混合定价模式结合了两种或更多其他模式。例如，一家公司可能提供基本的 CRM 系统免费，并且如果客户想使用高级功能，则根据使用情况向他们收费。
这种模式为企业提供了灵活性，可以根据客户的需求定制定价。它还允许企业尝试不同的定价模式，以查看哪种效果最好。
SaaS 商业模式示例
现在你熟悉了不同的 SaaS 商业模式，让我们来看一些流行的 SaaS 商业模式示例。
1. Mailchimp
Mailchimp 是一家为小企业提供在线营销工具的 SaaS 公司。该公司基于免费增值商业模式。这意味着客户可以免费试用大多数功能。
Mailchimp 为其用户提供三种不同的产品：营销平台、网站与商务以及事务性电子邮件。Mailchimp 的大多数客户是小企业，但它也与大公司合作。客户可以使用 Mailchimp 创建和发送电子邮件活动、设计着陆页并跟踪他们的营销进度。
Mailchimp 为拥有多达 1500 个订阅者的客户提供免费计划。对于拥有超过 1500 个订阅者的客户，Mailchimp 提供多种付费订阅计划，其中包括不同的功能。
2. Shopify
Shopify 是一个 SaaS 商业模式示例公司，为各种规模的企业提供电子商务平台。客户可以使用 Shopify 创建在线商店、管理库存、处理付款和跟踪发货。
Shopify 对其用户有独特的方法 —— 该公司想做的不仅仅是向客户销售其产品。它还想通过使用该平台帮助其用户变得更成功。为什么呢？当商家赚更多钱时，Shopify 也赚更多钱。这也是 Shopify 发展到现在这个地步的一个主要原因。
该公司提供不同的订阅计划，价格从每月 29 美元到 299 美元不等。换句话说，Shopify 使用分层定价 SaaS 模式。每个计划中包含的功能各不相同，但所有计划都包括基本功能，如网站构建器、购物车和产品目录。
Shopify 还为想要在承诺之前测试平台的客户提供 14 天的试用。
3. HostGator
HostGator 是一个 SaaS 商业模式的例子，为各种规模的企业提供网络托管和相关服务。客户可以使用 HostGator 创建网站、托管电子邮件帐户并管理他们的域名。
该公司提供不同的订阅计划，起价低至 2.75 美元。与 Shopify 类似，HostGator 使用分层定价模式。每个计划中包含的功能略有不同，但所有计划都包括基本功能，如网站构建工具和 24/7 客户支持。
由于分层定价策略，市场迅速向不同预算的人开放。此外，它使新用户能够在最基本的级别上试用该产品，然后在必要时进行升级。
HostGator 还为对其服务不满意的客户提供 45 天退款保证。
总结
SaaS 企业在选择商业模式时具有很大的灵活性。最重要的是选择一种与公司目标和目的相一致的模式。如果你希望你的 SaaS 商业模式奏效，你必须对客户做出长期承诺，包括紧跟最新趋势和技术。
由于人工智能、机器学习和数据自动化越来越受欢迎，更多的企业期待将它们添加到他们的 SaaS 平台中。通过将最新技术实施到你的服务中，确保最佳的客户满意度并在竞争对手中保持领先。