文章发表于2024-11-14 09:25:32，归属【企业管理】分类，已有244人阅读
“百分之六十的情况下，每次都能行得通” – Brain Fantana
这是我最喜欢的有关统计学的名言之一。话虽如此，人们普遍认为是英国首相本杰明・迪斯雷利（Benjamin Disraeli）说出了这句名言：“世上有三种谎言：普通的谎言，恶意的谎言，还有统计数据。” 但实际上，这句表述几乎和 “统计学” 这个词存在的时间一样长了。究竟是什么让人们对数字数据如此不信任呢？统计数据不过是对所收集到的证据进行的一种数字式总结。它们为人们提供了一个切入点，使其能直接深入探究那些证据，看看相关论点是否站得住脚。
为了做一个有趣的尝试，我整理出了在所有与 “销售” 相关的事情中看起来最令人震惊且最具说服力的 10 个销售数据统计结果。我们研究了从陌生电话推销、网络销售、销售培训、社交销售、个人销售等等各个方面的情况。这些结果让我们这些搞销售的人时而偷笑，时而皱眉，甚至可能还会有点想哭。
不管你是一位经验丰富的销售老手，还是正艰难照着话术进行推销的新手，我们关于销售数据统计的 15 个发现都会让你大吃一惊！我们真心希望这里的信息能激励你去改进你和你的团队的销售方式。我们都知道销售行为是一种真正的天赋、技能。这个世界需要更多像毕加索那样的销售大师，但大师们也必须不断发展和成长。我们必须愿意去实践并锤炼我们的技艺。
1. 92% 的客户互动是通过电话进行的。
要点：我一直都能听到那种老论调，说 “陌生电话推销已经行不通了”。但这并不意味着电话销售就没用了。当下的实际情况是，吸引某人注意力的最佳方式之一就是打电话。人们被电子邮件、短信、推文、营销广告等等狂轰滥炸，以至于他们的电话都不怎么响了。也就是说，就销售而言，电话仍然是个重要的渠道。
2. 40% - 50% 的销售额会流向响应最快的公司。
要点：在销售中，响应速度是一项关键技能。不过要记住，光速度快是不够的。你必须在快速回复的同时提供高质量的回应！不能空着手就去参与对话。如今，客户对回复时间的期望极高，所以销售团队最好时刻都处于最佳的准备状态。
3. 周三和周四是一周当中开发潜在客户的最佳两天。
要点：要明确的是，每天都应该是开发潜在客户的日子。不要让这个统计数据阻碍你在周一、周二、周五甚至周末去开发潜在客户。这其中大部分原因是显而易见的。周一和周二人们都忙得不可开交。
4. 近 13% 的工作岗位是全职销售岗位。
要点：首先，这里让人担忧的是优秀销售人员的供需情况。由于通信方式的变化以及人们的成长环境等因素，销售人员似乎越来越少了。如今，销售人员比以往任何时候都更重要，而且销售这个职业与过去那种负面刻板印象完全不同了。销售代表需要善于沟通、有同理心、知识渊博、灵活应变，并且要不断培养正确的技能。对于求职者来说，要明白的是：你最好学会销售并且要学着爱上销售！
5. 通过电子邮件获取新客户的效果仍然比通过Facebook 和 Twitter要好将近 40 倍。
要点：虽然这个统计数据实际上说的是电子邮件营销与社交媒体营销的对比，但它很好地提醒了我们电子邮件的重要性和影响力。提高撰写有影响力的电子邮件的能力，包括设计吸引人的主题，是很值得的。不过社交销售也不会落后太久。下一次的大跨越将会使情况趋于平衡。
6. 积极寻求客户推荐的销售人员所赚取的收入比不这样做的销售人员要多 5 - 10 倍。
要点：基于推荐的销售是成功的可靠秘诀。被推荐的客户基于推荐人的讲述，对销售人员和公司已经有了一定程度的信任。这种互动从一开始就完全不同，所花时间更少，而且通常能带来更高的收益。这里可怕的一点是，只有 11% 的销售人员会主动寻求推荐。对于任何从事销售的人来说，这都是一个能让自己脱颖而出的巨大机会。
7. 55% 以销售专家为职业的人并不具备取得成功所需的正确技能。
要点：嗯，这可解释了很多情况！这个统计数据与其说是关于销售人才的缺乏，不如说是关于大多数销售组织无法为销售员提供他们取得成功所需的具体工具和培训。很多公司仍然采用那种自生自灭的培训方法。要取得成功，需要有明确的销售流程、共享的最佳实践以及真正能指导销售员的领导。
8. 一名新销售人员在接受培训后达到胜任水平的平均时间超过 10 个月。
要点：薄弱或不连贯的入职培训做法对很多销售组织来说是一个代价高昂的问题。采用某种涉及导师指导的混合式销售方法时，成功率是最高的。新销售人员通过经验、互动、协作和重复演习来学习。
9. 留住现有客户的成本比获取新客户的成本要低 6 到 7 倍。
要点：要关注你的现有客户。他们已经与你的品牌建立了联系，这给了你一个优势，要是不加以利用可就太可惜了。这一切都与客户管理、向上销售和交叉销售有关。
10. 在一场销售演示之后，65% 的参会者能记住故事。只有 5% 的人能记住统计数据。
要点：这个数据让我发笑，因为我见过太多满是统计数据的销售演示了。统计数据极其重要，但用它们讲述的故事才是人们能记住的。你得把这些点联系起来。否则就只是一堆数字而已。另一方面，没有事实或数据作为真正支撑的故事对于高管或有见识的买家来说可能就太不靠谱了。
结论
对销售的需求不会消失，但它对任何公司来说可能是最大的快乐源泉，也可能是最大的痛苦根源。如果销售或者组建销售团队不是你公司的核心业务，那么你可能想要考虑将销售业务外包给一家在这方面有专长的公司。这样做可以降低成本、减轻压力，并缩短取得成功的时间周期。