物联网为企业带来的 5 大好处

近年来，智能技术已经攀升至全新的高度，目前全球联网设备已超过 150 亿台。或许更令人瞩目的是，到 2030 年，这一数字预计将翻倍。

物联网（IoT）改变了企业在工作场所使用设备的方式。各种尺寸和功能的机器及电器能够通过网络自动传输数据，彼此实时 “交流”，实现任务自动化并简化流程。

本篇博客将探讨企业如何利用物联网并借助智能设备为自身谋利。

通过实现企业技术现代化、利用物联网并建立快速、高质量且具成本效益的运营模式，能够带来诸多益处。

以下各部分将介绍实施物联网商业技术所带来的五大主要益处：

1. 降低成本

2. 提高效率和生产力

3. 创造更多商业机会

4. 改善客户体验

5. 增强移动性和灵性活

物联网对小企业而言代表着一种工业革命，有 83% 的企业通过实施物联网技术提高了自身效率。

这一技术浪潮不仅提供了拓展数字能力的机会，还让企业有机会利用物联网技术来改善运营，进而提高生产力、增强防护能力并提升盈利能力。

物联网是什么意思？

物联网（IoT）是一个由计算设备和数字设备相互连接构成的网络。这些设备可以执行各种各样的功能，从恒温器、工厂机器里的传感器，到打印机、电视、我们的手机，甚至冰箱等设备都涵盖在内。

从亚马逊的智能音箱 Echo Dot 到物流专用应用程序，物联网在商业和个人场景中的应用多种多样。

近年来，随着消费者和企业纷纷利用物联网的优势，其应用率显著提高，我们将在下文详述这些优势。

预计到 2025 年，全球联网的物联网设备数量将从 2019 年的 77.4 亿台增至 164.4 亿台。

物联网对用户的优势

在深入探讨物联网技术为企业带来的主要益处之前，必须强调的是，物联网技术对终端用户也有着重大好处。

想想物联网给工作场所带来的移动性 —— 特别是对于那些需要在办公室外花费时间的员工，如销售人员或技术人员而言。

物联网对有此类员工的企业来说是一大福音，而员工也是最先从中受益的群体。一项研究发现，大规模实施物联网有助于提高员工的敬业度，进而提升：

1. 生产力

2. 工作满意度

3. 工作表现和客户服务水平

由于物联网增强了设备之间的连接性，这些设备之间的通信有助于预测并满足用户的需求。

物联网为企业带来的益处

让我们来看看企业可以通过哪些方式利用物联网的未来发展及其前沿技术。

1. 降低成本

企业越是利用物联网设备来简化运营并增加盈利，就会有越多的物联网技术被定制化开发，以助力这些企业取得成功。

从网络安全到工作场所效率，物联网设备已经对企业的利润产生了影响。

当物联网设备搭配传感器使用，使企业设备保持最佳运行效率时，就能降低维护成本。对办公设备进行主动监测和故障排查，能够在问题影响到员工之前就将其发现，从而省去大规模维修的麻烦和成本，并最大限度地减少代价高昂的长时间停机情况。

可以想象，这项技术对制造业、物流业以及食品饮料业等众多行业的企业来说极其有用。

此外，还有许多方法可以利用物联网技术通过简化常见工作流程来对企业利润产生有利影响，这也是许多公司投资物联网的首要驱动力。

因实施物联网而实现成本降低的情况在某些行业尤为普遍，特别是制造业。

例如，德勤的一项研究发现，预测性维护（PdM）可以将计划维护所需时间减少 20% - 50%，将设备正常运行时间和可用性提高 10% - 20%，并使总体维护成本降低 5% - 10%。

自然，对于制造商来说，以这种方式削减成本是极为有益的，虽然这些类型的行业从物联网应用中获益最多，但绝大多数企业，无论所属行业如何，也都能从中获得明显益处。

在通过提高流程效率来降低劳动力成本方面，情况往往也是如此。有 83% 引入物联网技术的企业借此提高了效率，减少了开支，并提高了员工的产出。

据麦肯锡称，活动监测可以将生产力提高 10% - 12%，这实质上意味着企业能花小钱办大事。

2. 提高效率和生产力

效率是那种能够提升企业收入的生产力改进的基础。

利用物联网的力量来提高公司效率的一种方式是借助它减少重复性或耗时的任务。例如，一款自动化的 PDF 转换和创建工具，它消除了 PDF 编辑和存档的障碍，提高了沟通和文件记录的速度。

这些物联网工具增进了部门间的沟通，从而提高了生产力。事实上，根据《哈佛商业评论》开展的一项调查，58% 的公司通过使用物联网设备增强了协作。

在工作环境中，物联网可用于优化办公室布局，调配公司资源（如复印机、打印机和无线网络带宽），以实现更顺畅的工作流程以及更精简、有效的管理方式。

或者，通过物联网运用大数据分析能够全面了解员工的生产力情况，并有助于确定哪些任务对企业运营有益，哪些任务则起到阻碍作用。

大数据在跟踪制造业供应链效率方面也能发挥重要作用。你可以追踪配送系统，监控产品和库存，以便提前应对需求变化。

此外，你还能确保硬件和软件连接正常运行，以便为员工和客户提供及时的服务。

正如我们之前提到的，物联网实施所带来的诸多益处会产生一连串的积极效应 —— 提高员工生产力意味着降低总体劳动力成本。

例如，46% 采用物联网策略的企业实现了效率提升，尽管起初只有 29% 的企业预期能获得这样的收益。

虽然这些数字看起来可能较低，但值得注意的是，许多企业可能未曾预料到它们所报告的效率提升情况，而且它们最初实施物联网的意图更多是与流程的总体现代化相关，而非专门聚焦于提高某项特定任务的效率。

换句话说，所获得的效率提升好处可能是组织流程升级带来的意外收获，但无论如何都是备受欢迎的。

有 78% 的公司表示，将物联网引入工作场所提高了其信息技术团队的工作成效，75% 的公司发现这提高了企业的盈利能力。

3. 创造新的商业机会

虽然许多企业都在努力通过数字服务创造收入，但很多企业缺乏一套行之有效的策略来实现这一目标。在这方面，物联网是一个变革因素，因为高级分析、人工智能和智能电网使中小企业能够轻松收集可付诸行动的数据，这些数据是提供客户所寻求价值所必需的。

这些分析提供了新的见解，不仅被用于创建新的商业模式，还彻底重新定义了传统行业。

例如，汽车上的物联网传感器能够追踪车速和驾驶习惯，这有助于保险公司优化汽车保险费率。零售商可以利用物联网测量店内客流量，根据顾客习惯优化商品陈列，以实现最佳展示效果。

物联网的应用对商业系统影响巨大，以至于有 36% 的公司正考虑基于其物联网举措开拓新的业务方向。

由于物联网能够根据客户行为将产品和服务关联起来，越来越多的企业正在向更广泛的客户群体提供新产品或更新后的产品及服务。

物联网技术对商业机会的影响是巨大的。

美国有 94% 的企业已经以某种方式应用了物联网，而 27% 的企业正在实施特定的物联网项目，平均 “投入使用时间” 为 11 个月。

正是由于在运营中使用物联网所带来的这些益处 —— 特别是在制造业、物流业和配送业等行业 —— 到 2023 年，有 78% 的企业计划在更多项目中应用物联网。

有 32% 的组织利用物联网技术为客户改进产品和服务，并寻找新的业务增长机会。

随着物联网成为企业运营以及满足客户需求的项目开发中更为基础的一部分，我们可以预期它将在企业利用其创造新机会、获取相对于竞争对手优势的过程中发挥更大作用。

4. 改善客户体验

虽然由于物联网相对较新，其技术在过去主要影响后端流程，但如今物联网的新应用已经彻底改变了消费者与企业建立关系的方式。

前端客户参与已成为企业的优先事项，因为它们希望通过物联网设备更好地与受众互动。

现代客户期望能够通过手机与企业互动，无论是使用自动聊天机器人、可靠的移动网站还是专用应用程序。

有 40% 的消费者并不在乎是聊天机器人还是真人来帮助他们，只要能得到所需的帮助就行。

正因如此，具有前瞻性思维的企业正在利用新技术并将其与物联网相结合，以便更好地服务客户。

物联网技术对客户体验产生巨大影响也就不足为奇了。

能够整合任何联网设备，并通过客户所选设备为其提供体验，这是现代企业的一个关键卖点。

这就是为什么许多企业都在投资开发定制应用程序，以便在任何设备或终端上更好地服务其受众的原因。

低代码等新解决方案的兴起促使 90% 的信息技术领导者认为，这些开发环境的灵活性和速度使他们能够改善客户体验。通过利用几乎每个客户口袋或背包里都有的物联网设备，企业变得更容易被接触到。

企业还必须认识到，将关键业务流程扩展到日常的物联网设备上，对于确保其未来的竞争力至关重要。

例如，关于客户对物联网看法的变化，有 30% 的消费者表示，他们对企业使用物联网设备提供主动式客户服务感到完全放心，这一比例自 2017 年以来提高了 10%。

5. 增强移动性和灵活性

物联网技术的特性意味着企业现在可以让员工在几乎任何地点开展工作 —— 在合适的情况下，这种灵活性能够成为一项关键优势。

办公室租赁费用不菲，而物联网革命促使大量企业改变了运营方式 —— 聘用更多全职远程员工，让他们能够 “在任何地方工作”。

据估计，在实施物联网政策的企业中，有 43% 的企业体验到了业务灵活性的增强以及运营流程的改善，这清楚地体现了物联网对企业灵活性的提升作用。

当你制定了可靠的物联网端点安全策略时，灵活性会进一步提高。保障通信安全将成为使用物联网的企业的首要关注点。

虽然物联网为企业在典型办公环境之外使用设备提供了充足机会，但也有一些必须考虑的因素。例如，安全问题 —— 物联网实施中的关键方面，这让许多潜在采用者有所顾虑。

有 42% 的企业将 “难以管理安全” 列为在其组织内实施物联网的关键挑战。

这些安全考量不仅仅涉及保护远程员工的设备，因为物联网涵盖了广泛的设备类型，如边缘设备等。

有 29% 的公司认为采用物联网的风险大于其带来的益处。但是，如果制定了强有力的网络安全政策，物联网就可以在企业运营中安全且有效地得到应用。

对于那些希望为员工采用远程优先政策的组织来说，确保其日常使用的物联网设备的安全至关重要，这能确保企业网络及其数据不易受到网络攻击。

随着物联网在远程工作以及利用物联网设备在现场执行任务方面所带来的移动性优势愈发明显，企业必须清醒地认识到，它们也在频繁地将自己暴露于潜在攻击之下，并且攻击面也在不断扩大。

因此，如今对于企业内部使用物联网设备来说，一个良好的安全计划至关重要。

物联网益处总结与要点

企业可以利用先进的物联网分析来获得诸如提高效率和生产力、降低成本等优势。

物联网通过创新以及重新定义传统商业运营模式来创造新的商业机会。

客户体验是增加收入的关键，而物联网提供了追踪客户行为以实现最大影响的方法。

企业应该保障物联网设备传输数据的安全，以提高安全性并避免服务中断。

商业技术的标准在不断提高。这种提升所带来的压力并非单向的。一方面存在竞争带来的市场压力 —— 也就是说，如果你的竞争对手使用更先进的技术运营，他们可能就会占据优势 —— 但员工的期望也会产生压力。

高绩效员工期望使用能够改善工作流程的现代工具，使他们能够专注于本职工作的核心内容，而不是那些重复性的小任务。

无论你的产品质量如何或方法有多创新，你的核心商业理念都可能会被使其在市场中具备竞争力所需的资源所淹没。但是通过将物联网融入运营当中，你可以保持竞争力、削减成本并简化流程，最终有助于提升企业利润。

出于多种原因，全面开展数字化转型可能存在风险。不过，如果从小处着手，你就能积累动力并在成功的基础上继续发展。